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对于卡地亚的消费群体，简雅汶曾在一次访谈中表示，卡地亚的消费者偏年轻，主要是25岁到35岁的女性。相对年轻的消费群背后是一群追逐时尚个性的白领，这就相对拉低了整个品牌的高端形象。
对于此次卡地亚过去一年店面减少10间，周婷认为卡地亚的管理层应该是意识到品牌形象下降的问题，采取了收缩店面的补救措施。
减少店面、控制扩张节奏、翻新升级店面是现在奢侈品牌应对低迷市场环境、挽回品牌形象的主要措施，正如LV一样。
理财周报记者从卡地亚公关Shining处了解到，卡地亚过去一年在中国是关闭了一些腕表经销商的店面，但具体数量并未透露，并表示会在中国继续开店。
理财周报记者走访了新世界(6.50,-0.01,-0.15%)卡地亚店，正是卡地亚的一家腕表经销商店，店员苦笑着透露，销量一直上不去，最畅销的表款就是蓝气球系列，并没觉得反腐对业绩造成多大影响，可以根据消费者需求开发票。
但与卡地亚同属于一个集团的伯爵业绩表现良好，其全球首席执行官麦振杰此前表示伯爵50%左右的销量来自中国。理财周报记者致电伯爵公关王佳慧，她表示：“今年我们已经在沈阳、南京开设了新的店面，年底还要在成都开设新的直营店。其他的非直营店我们是和经销商合作，也会陆续开设，具体数量现在不能确定。从增长速度上来看，伯爵去年珠宝的增速高于腕表。”
周婷认为伯爵的上升势头不错，一方面，伯爵加大了市场推广力度；但另一方面又定位很高端，一般人买不起它的珠宝。双管齐下，保证了它的品牌价值。
而导致卡地亚品牌形象下降的另外一个因素就是：仿货多，这一点也与LV极其相似。
比如卡地亚的普通款，都是金属材质的，市场上的仿货很多，极大影响了品牌形象。前段时间，卡地亚与1号店之间的侵权官司就闹得沸沸扬扬，1号店上的梦克拉公司、惠新公司等销售的“Cartier款百年经典”字样的戒指等，就被卡地亚告到法庭，以三方赔偿卡地亚18万告终。
服务水平、产品质量造诟病
“第三个，服务升级引发的。因为卡地亚在消费者投诉方面也有一定的投诉量，特别是在它的产品质量上，相对于其他品牌来讲，卡地亚的维修服务、产品质量也是备受诟病的。”针对卡地亚在中国市场的现状，周婷认为除了品牌形象大众化、仿品增多外，服务及质量也是一个原因。
理财周报记者来到上海恒隆广场的卡地亚店，这里汇聚了国际一线奢侈品牌，与周围升级后的LV、爱马仕、PRADA动辄两三层的超大店面相比，卡地亚狭小纵深延长的店面在气势上就略逊一筹。
在狭长的店面布局中，首先陈列的是卡地亚的珠宝系列，中间是腕表系列，最后是不为大众熟知的配饰，如书写工具、皮带、包包、香水等。
虽然卡地亚门店前也站着几位类似迎宾的店员，但聊天似乎是他们的主业，顾客进门后，也不会听到“欢迎光临”、“欢迎下次再来”的声音，与升级后的LV迎宾的热情和爱马仕店员的贴心形成鲜明的反差，卡地亚的迎宾店员仍淡定自若地继续聊天。
记者走进店内，发现店内的顾客寥寥无几，远没有店员多。当记者认真地在珠宝柜台观看时，等候多时却不见有店员上前询问便走到中间的腕表区。记者主动搭讪旁边的一位男店员，问“最畅销的单品是什么？”答曰：“LOVE系列。”带记者前往珠宝柜台后便不见踪影。
记者又返回腕表柜台，询问一位女柜员：“卖的最好的表是哪款？”她眼角不抬敷衍地说：“哪款都卖的很好。”然后蹲下去数表。
后来，终于来了另一位男柜员，面无表情地为记者服务。他坚持卡地亚一对一的服务原则，旁边一位年轻女顾客想看他正在为记者介绍的表款时，他当即拒绝说：“我们是一对一的服务。”但也没有其他的店员为该顾客服务，该女士只好站在旁边等。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 47万卡地亚表1年不到掉表镜 店家否认质量有问题 万元卡地亚新包皮子断裂 商家坚称质量绝无问题 卡地亚中国区副总裁：杭州市场比较成熟 6万元手表表带寿命只有4个月 ＂卡地亚＂坚称没问题 表带寿命只有4个月 “卡地亚”坚称非质量问题 搜索更多: 卡地亚 |
