近日，天津的于先生从窝窝团购买了两张青岛8号公馆水疗中心的团购券，网站标明，“不提供常规浴服，可自带”。然而于先生到店消费时却被告知，需另交纳58元的洗浴服装费。明明规定浴服可自带，消费时却变成了必须购买，于先生认为，窝窝团以及洗浴中心的这种行为有失诚信。

　　爆料：网站标明服装可自带 到店消费却必须购买

　　据于先生介绍，4月27日他花费76元从窝窝团上购买了两张青岛8号公馆水疗中心的团购券，当时团购网站上标明，商家不提供常规浴服，可自带。然而5月1日于先生到店消费时却被告知，自己需另交纳男宾25元、女宾33元的洗浴服装费。于先生提出，自己购买团购券时窝窝团曾标明，浴服可自带。“然而8号公馆水疗中心却说是窝窝团发错了信息。”于先生表示，自己与商家反复协商无果后只能妥协。

　　于先生告诉记者，从青岛回家之后，自己在第一时间打电话与窝窝团进行沟通，“没想到窝窝团却说，我们就应该缴纳浴服费用。”于先生询问客服人员，对于网站温馨提示一栏中标明，浴服可自带的规定该如何解释?“没想到窝窝团客服却直接挂断了电话。”这样于先生非常恼火。

　　8号公馆水疗中心：窝窝团信息标注错误

　　随后记者就此联系了8号公馆水疗中心的客服人员，客服人员表示，顾客若使用8号公馆水疗中心的浴服需缴纳一定费用，但8号公馆水疗中心并非强制要求顾客购买浴服。“如果之前客人来我们店消费过，并购买过我们店的浴服，那么下次顾客到店消费时，可将之前购买的浴服带过来，无需再次购买。”

　　记者询问，顾客是否可以携带自己购买的浴服，客服人员表示不可以，“这都是规定。”那么窝窝团网站所标注的“不提供常规浴服，可自带”这一条规定该如何解释呢?客服人员告诉记者，可能是窝窝团在与8号公馆水疗中心方面沟通时存在误会，从而导致信息标注错误，建议记者与窝窝团网站进行联系。

　　窝窝团：具体原因正在核实

　　那么，8号公馆水疗中心方面的说法是否属实呢?记者就此联系了窝窝团客服，客服人员表示，具体是8号公馆方面还是窝窝团方面出现问题，客服人员核实后会在两天之内对记者作出回复。

　　12315：若情况属实，商家需退一赔一

　　针对此事，记者咨询了青岛市工商局12315投诉举报热线，12315客服人员表示，会将此情况记录，并由工商局相关工作人员进行调查处理，如果情况属实，那么商家就涉嫌欺诈消费者。

　　客服人员告诉记者，根据《消费者权益保护法》第49章规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。（来源：中国山东网   记者 齐春红）

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