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香满楼工作人员表示或是一些其他环节出问题导致温度过高牛奶变质，愿意承担医药费
新快报讯 记者苏中阳报道 “想不到让我如此敬服的奶企也会这样？”市民李先生近日向新快报记者投诉称，4月27日晚，他在宝岗大道的一间全家便利店购了3盒香满楼牛奶，第二天早晨他四岁儿子喝了其中一盒，当天就突发高烧急病送医，医院检查其血液白细胞偏高，细菌感染。李先生说，在儿子发烧前，他发现牛奶已经变豆腐花状，“而且已有很大的怪味”，这些牛奶尚在保质期内。
事发：牛奶尚在保质期内
李先生告诉记者，4月27日22时许，他在宝岗大道的全家便利店，买了三盒香满楼纯牛奶，第二天一打开，就发现有点不对劲。“有一支我儿子一早就喝了，他喝了之后我也拿了一支，打开之后发现像豆腐花，闻起来是有味道的。”李先生的儿子当天16时许开始出现腹痛和发烧的迹象，紧急送医后，发现当时白细胞偏高和细菌感染。
“这些牛奶在保质期内，因为保质期是十天，我算了一下才过了四五天。”李先生气愤地说，“让我如此信任的店，让我如此敬服的奶企竟然也会这样。”
商家：储存温度一直稳定
当天李先生拿着剩下的两盒奶，来到涉事便利店讨说法。据李先生描述，当时他叫服务员打开该便利店内货架上的两盒香满楼牛奶，“稍微迟一两天出厂的牛奶，闻到也是有味道，就是这一批都有问题。”该便利店店长表示，店内储存牛奶使用的冰箱温度一直基本保持稳定，“反正是符合要求的，这边储存绝对没问题。”事发后，该便利店所有问题牛奶已经下架，目前已通知牛奶厂商和李先生协商。
厂家：问题已经无从考究
“从出厂到终端整个环节，必须保存在6摄氏度以下，只要有一个点温度过高，就会有这个现象，”广州香满楼畜牧有限公司工作人员赵先生接着说，“但你说要去还原当时是哪个环节，其实是不现实的。”
“低温产品的保存是个比较复杂的过程，我们出厂时保存了同一批次的产品样品，没有发现问题，同一批次的牛奶销售到其他地方，也没有消费者反映这个情况，”赵先生表示，“或是一些其他环节出了问题，比如消费者从店里买出去究竟有没有保存，目前已经无从考究了。”
赵先生称，香满楼相关工作人员前日已与李先生就善后问题进行协商，但双方意见暂未达成一致。“对消费者造成的困扰，不管责任在谁，我们都会作出相应的安抚，公司愿意承担孩子的医药费，并赠送两箱牛奶。”
李先生表示自己要的不是赔偿，而是一个说法，“我需要他们拿出关于这件事的书面的回应”。
“目前就后续的处理方案，高层领导在讨论，”赵先生表示，迟点会给出一个答复。
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