任女士的亲戚春节前送给她一箱蒙牛未来星儿童成长牛奶,近日,任女士发现,在保质期内的牛奶竟然涨袋了,不仅如此,孩子在饮用牛奶期间,还有腹泻的现象。而对此,蒙牛方面称,任女士需证明孩子是饮用蒙牛牛奶导致腹泻,蒙牛方面才可以做出赔偿。
爆料:蒙牛未来星儿童成长牛奶保质期内涨袋
任女士向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)介绍,这箱蒙牛未来星儿童成长牛奶是今年春节前亲戚送给她的,牛奶的生产日期为2013年1月1日,保质期为6个月。“牛奶一直存放在儿子盛零食的小箱子里。”任女士告诉记者,近日她从零食箱为儿子找牛奶时,发现箱子里有一个“圆圆的东西”,任女士摸出来一看,才发现是孩子一直喝的牛奶已经涨袋。
任女士回忆说,之前一直都是孩子自己到箱子中取牛奶喝,所以并没有注意牛奶是否过期。但是在饮用牛奶期间,孩子有腹泻现象,而不喝牛奶后,腹泻症状消失,任女士怀疑孩子腹泻是由于饮用了变质牛奶引起的。
处理:蒙牛方面迟迟未处理
发现牛奶涨袋后,任女士马上联系了蒙牛客服,并将孩子腹泻的情况反映给了前来处理此事工作人员,工作人员听后表示,孩子拉肚子的原因不好确认,任女士需带孩子到医院进行检查,若检查结果能证明孩子是因为饮用牛奶而造成腹泻,蒙牛方面才可以做出赔偿。
任女士生气地对记者说,停用牛奶后,孩子已经不闹肚子了,“工作人员的意思是不是让我们把剩余涨袋牛奶喝了,如果再闹肚子他们才能做出处理?”任女士表示,当时工作人员曾解释称,蒙牛公司允许自己的产品存在一定的涨袋率。“既然这样,那蒙牛公司还要质检干嘛?”对于工作人员的解释,任女士表示不能接受。
蒙牛:愿意按照国家法律法规作出赔偿
中国山东网青岛频道记者就此事联系了蒙牛公司,工作人员吴女士在了解情况后向记者回复称,蒙牛方面会联系消费者收回涨袋牛奶,对牛奶涨袋原因作出相关检测,并给消费者作出答复。吴女士称,蒙牛有非常严格的质量安全体系,但是因为货物从出厂到上架中间有很多环节,这些环节都是不能控制的,比如说野蛮搬运等,都有可能造成产品涨袋。
4月12日下午,吴女士告诉记者,蒙牛方面已对此事作出处理,而对于处理结果,消费者表示十分满意。
律师:消费者可要求厂家作出赔偿
对此,记者咨询了北京市大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师,隋律师告诉记者,如果任女士不能确定孩子之前饮用牛奶时,牛奶是否涨袋,那么孩子闹肚子的原因就很难确认。但任女士可以要求蒙牛方面按照食品安全法,对手中涨袋的牛奶做出赔偿。(中国山东网 齐春红)
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