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4月16日消息，日前，长春市民孙女士投诉称她在宝宝一直喝的雀巢奶粉中发现异物，而雀巢公司至今未能给出解决方案，只一味推脱责任，称奶粉可能受潮或沾上水所致。
这款雀巢超级能恩奶粉就是孙女士家的宝宝每天都在喝的，适于0到12个月的婴儿。孙女士她家的宝宝喝这款奶粉已经6个月了，一周就得喝上一桶。上周这桶奶粉见底了，家人发现这桶里有异物，发现桶底有个褐色像锅嘎巴似的的块。异物到底是什么，看了半天也不清楚。
奶粉桶底表明是2012年7月9日到2014年7月9日，孙女士还找出购物小票。奶粉是她在2013年2月24日买的，奶粉并未过期，出现这种情况，孙女士觉得挺奇怪。感觉奶粉是不是有问题，因为最近奶粉曝光的很多，她担心奶粉有质量问题。这桶底到底是什么，奶粉到底有没有问题，为了得到答复，孙女士先后拨打了雀巢公司的客服电话，和雀巢公司长春分公司的电话。
工作人员解释说可能是奶粉受潮了或者是用奶粉的时候可能沾上水了。孙女士说她家的温度一直是在27度左右，在没有供暖的时候也是25度左右。在这样的温度下应该不能受潮。2013年4月15日下午3点左右，记者拨打了雀巢长春分公司的电话，一名工作人员表示这事他也做不了主。记者反复拨打雀巢奶粉400客服热线，始终无人接听。
虽然孩子目前还没有明显的异样，可是孙女士不敢在让孩子喝这桶奶粉了。孙女士说为给宝宝喝上安全放心的奶粉，她是几经咨询才选定这款奶粉的。6个月来头一次遇到这样的情况，她希望能得到厂家方面的说法，希望奶粉质量过关。（来源：《城市速递》）
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