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市民胡小姐于4月13日，在红孩子母婴网上购买了两罐雅培奶粉，14日收货看到奶粉和外包装都完好后，胡小姐放心签收。不料，快递刚离开，胡小姐在搬动奶粉时就发现有奶粉飘落，掀开塑料盖后看到两罐奶粉的上方均已破裂。胡小姐立刻致电苏宁要求退换，但遭到拒绝，对方称食品一旦发出，不可退换。而网上客服则表示，奶粉罐破裂不是质量问题，不予受理。
目前，电红孩子母婴网客服表示，已记录此事，查询后会给予反馈。（来源：990听众热线）
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