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3月15日，祝先生在欧尚勤业店购买了两罐美素佳儿一段（美素力）奶粉。3月30日，祝先生打开奶粉后，一冲立刻就被“惊呆”了。“奶粉里浮着黑色物块，和手指甲那么大。”祝先生每次为孩子泡奶粉前都要清洗杯子好几遍，而且奶粉也是第一次打开，不会有外来异物，所以他断定奶粉有问题。
于是，祝先生立刻赶到欧尚勤业店，向美素佳儿奶粉销售人员讨要说法，但是得到的答复令祝先生更加气愤：“他们说奶粉发现黑块是正常，没有问题。”
欧尚勤业店一位姓顾的经理昨天告诉记者，他们已经和祝先生取得联系，并答应祝先生可以退货。关于奶粉质量问题，顾经理表示：“由于常州没有美素佳儿的经销商，奶粉都是从无锡进货。每一批次、每一罐奶粉都可以查到源头，所以奶粉质量应该不会有问题。”此外，顾经理告诉记者，他们已经和美素佳儿无锡销售处取得联系。“无锡方面说，黑色物质应该是焦糖颗粒。”顾经理说。记者联系美素佳儿上海总部，他们告诉记者美素佳儿奶粉是首次出现“泡出黑色物质”的现象，黑色物质应该为焦糖颗粒。
为了检测黑色物质，记者联系常州质量技术监督局，工作人员告诉记者，他们并不具备检验奶粉的资质。至于一罐奶粉中发现黑色物块，是否可以断定有质量问题，该工作人员表示：“国家标准中规定不应有正常视力可见的外来异物，这种情况可以判定美素佳儿该罐奶粉有质量问题。但还不能作为判断某一批次，和全部奶粉都有质量问题的依据。”（来源：常州日报）
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