陕西王先生花500多元在淘宝网买的耐克运动鞋,才穿两天多处开胶,仔细一看,竟发现鞋面多处面料尺寸不对称,向淘宝发起维权后,卖家出示了发票和一份授权书,认为进货渠道正规。维权之路就只能这样戛然而止了?王先生不服气,在红网“消费维权”频道发帖投诉。
今年3月10日,王先生在淘宝网名为“李宁运动休闲中心店”的店铺购买了一双耐克鞋,13号收到鞋。穿了两天发现了异常:鞋子出现开胶,后跟皮质上出现众多小孔,仔细观察鞋面后,竟发现帮面拼接、缝合的皮革料多处不对称,鞋内侧蓝色LOGO所在的白色皮革面料弧形长度差别竟达2厘米。
“买之前卖家承诺是专柜正品,怎么鞋子毛病这么明显?难道我买到了假货?”19日,王先生在淘宝网提出售后维权,要求退货退款。淘宝客服介入后,卖家提供了盖有百丽电子商务(上海)有限公司公章的“耐克复刻鞋537384-130”发票,以及百丽电子商务(上海)有限公司向滔博体育(上海)有限公司授权经销耐克等品牌产品的授权书。
耐克总部客服人员表示,该公司授权的网络销售渠道只有三个:耐克官方商城、天猫耐克旗舰店和耐克iD定制网,网购鉴别真伪的方式是:是否在耐克授权的门店和网店购买。之后客服在电话中确认,百丽电子商务(上海)有限公司是耐克的授权经销商。
记者向百丽电子商务(上海)有限公司求证,客服人员核实确有向授权的经销商提供过授权书,并查询到了王先生的购买记录,确认该鞋为耐克的正品鞋。至于该鞋出现的左右脚鞋面皮革料尺寸不对称问题,该客服人员表示,已查看到网友帖子和图片,但是要先查看实物再做处理,如网友反映属实,将与厂家联系换货。
今天下午,王先生已经接到百丽方面的电话通知,他表示将尽快把鞋子邮寄至百丽电子商务(上海)有限公司。 (红网 记者 言娟)
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