广州市工商局接获5宗投诉,消费者可凭购物凭据退货
新快报讯 记者 冯艳丹 报道 美素丽儿奶粉丑闻持续发酵,记者昨日从广州市工商局获悉,目前该局已接到5位消费者投诉曾购买美素丽儿奶粉,要求退货。永旺等商家均承认曾售卖美素丽儿奶粉,消费者可凭购物凭据退货。
消费者疑孩子生病与奶粉有关
与众多消费者一样,马先生也是被销售人员“打动”的。他原来打算购美素佳儿,可销售人员极力推销美素丽儿,称是欧洲版的美素。“我误以为两者的生产厂是同一家,就相信了。”马先生告诉新快报记者,3月17日购买一罐该品牌900克婴儿2段奶粉,一罐奶粉刚刚吃完。“中间小孩曾发生呕吐的症状”,他当时也没关注,以为是小孩的自己的身体状况出了问题。
而深圳的张先生2012年3月至今多次在某电商处购买美素丽儿奶粉,总金额达4450元。“宝宝吃美素奶粉头几天突然过敏,我们以为是邻居给了不干净的东西她吃。”张先生说,“可没过多久她又过敏了,满身疙瘩还发高烧,医生诊断为荨麻疹。”他表示,一年来,夫妻俩心力交瘁,每次女儿感冒都要一两个多月才能好。媒体曝光美素丽儿奶粉事件之后,张先生怀疑女儿的症状与奶粉有关,他3月31日特意带女儿做了体检,检测结果显示有三项异常。
广州市工商局相关负责人表示,已接到5宗投诉,目前多家销售商处发现销售美素丽儿奶粉,均已要求下架,工商部门正在进一步核查中,“目前并不能判定所有美素丽儿奶粉都有问题”。对于消费者提出的退货要求,该负责人表示,属地工商所将联系消费者与商家进一步协调,工商部门暂未接到退货纠纷。
相关商家称有购物凭据可退货
看了新闻报道后,马先生曾与商家联系,而得到的回复是,他购买的这批次奶粉是没有问题的,奶粉都有海关的卫生检验证明。如果奶粉没有开封可以退换,但是已经开封了的情况,现在正与苏州厂家协商,赔偿的方案还没出来。
不过,新快报记者昨日致电相关商家,均表示有凭据可退换货。永旺超市的相关负责人表示,经工商部门转介,已即时为两位消费者办理退货,目前消费者到店退货的要求均已全部处理。永旺已经下架问题产品,消费者可携带小票退货。
此外,某电商的媒体公关宋小姐表示,也已下架相关产品,并敦促卖家提供详尽报告。“在卖家提出有效解决方案之前,将尽可能帮消费者解决问题。”她强调。该电商的客服告诉记者,消费者可先在网上申请退货,会有销售专员与消费者联系。( 来源:金羊网)
美素丽儿非法改装点曝光 官方称不影响健康 美素丽儿企业停业整顿 篡标奶粉流向尚在追查 美素丽儿中国总代理被曝是家主营建材公司 美素丽儿东家致歉疑点重重:到底谁是生产商 真假美素丽儿起底:造假动机源于进口过量 搜索更多: 美素丽儿 |