在315热线和消费网等了解到海信电视的投诉问题存在不少,其中某些代表性的问题让人觉得触目惊心,电视爆炸也出现了,以下为刘先生的投诉内容。
一看题目让人一惊,电视爆炸可是会严重威胁用户安全,稍微可以庆幸的是电视乃“内伤”,而不是外爆炸,没有对用户造成伤害。TLM4628虽然是多年前的机型,但也是当年的旗舰机型,一万多的高价却如此的产品质量,毫无保证。
而更耐人寻味的是,刘先生致电客服,被反复询问电视是否外观受损。倘若真的爆至外观破裂,到时客服是否又会咬定这是人为损坏,乃是用户使用操作不当所致,不在电视自身的质量问题?
有时候不是说消费者以小人之心度君子之腹,实际上,有些厂家自己就是小人,以君子之度对他,被反咬的就是自己,受害买单的总是消费者。
此外,海信电视的相关投诉也不少,小至安装延时、大至屏幕破裂,还有这阵子正热的新闻《海信电视让网友没电视看 售后迟迟不维修》,质量问题让人担忧。(来源:家电网)
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