投诉详情:
3月11日中午,消费者@Iamaalways-younglady 在重庆国贸中心星巴克店购买外带小杯摩卡,回到公司后发现咖啡杯杯口下方有明显的干涸咖啡渍,杯沿下方也有明显的脏痕迹。消费者称从这家店到公司,路程不超过5分钟。随后,消费者微博发起投诉。
第二天,重庆国贸中心星巴克店给其打电话致歉,解释称系工作失误,在制作过程中晃荡得过于厉害,而消费者表示当时是站在员工旁边看其制作的,而且摩卡根本不需要晃荡。之后,该店员问消费者觉得如何处理才好,消费者表示不知道该如何处理,随后,该店员说要不去店里和她面谈。
今日曝光:
广州星巴克被曝只给消费小票 发票不要不提供
背景介绍:
星巴克咖啡公司成立于1971年,世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。1992年6月成功上市。目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋(5.95,-0.18,-2.94%)沿岸39个国家拥有超过13,000多家咖啡店,拥有员工超过145,000人。
1999年1月在北京开出大陆第一家店,星巴克已在中国大陆、香港、台湾和澳门开设了近500多家门店,其中约230家在大陆地区。(新浪财经)
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