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涉及问题：不发货
在市场营销学中，有种销售模式叫“饥渴销售”，小米就采用了这种销售模式，有意调低产量，以调控供求关系、制造供不应求的“假象”、维持商品较高售价和利润率。
只是小米的供不应求有些过头，让消费者等得失去耐心，骂声不断。
IT产品投诉第一名：联想E420系列笔记本
涉及问题：黑屏死机、无法开机
大部分投诉的消费者都是在2011年底和2012年初购买的该款笔记本，问题曝光后，联想采取了延保的解决办法，但消费者反馈更换主板后，没多久还会出现无法开机的故障。
消费者推测这款电脑的主板有设计缺陷，或者是厂家使用了劣质的电容引起的主板被静电击穿，导致无法开机的现象。
联想厂家对此猜测，保持沉默。
电商投诉第一名：淘宝网[微博]
涉及问题：超售、私自取消订单
中国质量万里行2012年投诉受理盘点
淘宝网双11活动超售，消费者的订单被商家私自取消。虽然最终淘宝网用积分补偿了消费者，但不能最终挽回商家无货的局面。
网站不发货是去年消费者投诉的主要问题，有些商家在订单生成后，故意不发货。电商京东商城[微博]对“不发货”打了一个通俗的比喻：消费者到柜台买东西，促销员说是5元，顾客给钱了，在产品还没有交给顾客的时候，促销员发现少说了一个“0”，此时还没有完成交易，促销员就可以把钱还给顾客不售卖该产品。
律师认为，商家单方面取消订单，是违约行为。商家弄错了价格，由此产生的后果应由商家自行承担，不应将风险转嫁给消费者。
这种取消订单的做法，不排除有些商家故意采取低价吸引消费者，增加网站点击率。
通信投诉第一名：中国电信[微博]
涉及问题：乱扣费、资费不明
乱扣费、资费不明是通信行业的老问题，从去年用户投诉处理情况看，这个问题是可以解决的。手机用户发现有不明原因的扣费，可以查询话费记录有无错误扣费，如有错误扣费可联系运营商退费，运营商拒绝退费的，可向工信部申诉。（中国质量万里行） 共2页 上一页 [1] [2] 圣象地板频遭投诉 公司服务承诺难兑现 圣象地板遭投诉 地板被掉包还反咬顾客 小心 圣象地板“耍奸”套牢消费者 圣象服务惊现 “连环阴骨招” 圈钱 圣象地板服务惊现 “连环阴骨招” 圈钱 搜索更多: 圣象 |
