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事后，张先生家人再次打电话确认蘑菇宝贝的销售资质，并要求退货。但这次的接线员却表示蘑菇宝贝只是现在没有资质，红色异物是胡萝卜素。对这一解释，张先生提出质疑：“美素佳儿的人都没有亲眼看到过奶粉里出现的异物，怎么就知道是胡萝卜素呢？”接线员得知张先生只要求退货，表示可以退货处理。但张先生坚持以一罚十，同时对奶粉进行检测。
最后，在当地工商部门的介入下，张先生和店家及嘉兴经销商进行协商，结果是退掉了杂质奶粉，店家再赔付两罐奶粉的价钱。事后张先生表示，“买奶粉，都是开罐后才能发现有问题，在这一点上消费者永远都处于弱势！事情虽然处理了，但我认为厂家一直高高在上的态度和回避、推脱的行为，实在不是负责任企业的表现。”
美素佳儿金装进口奶粉中出现活虫
2012年8月14日，天津王小姐在1号店购买了两罐美素佳儿金装进口奶粉，打开后隐约看见一只黑色小虫，一秒钟后马上消失了，便没在意。第二次给孩子喝的时候，刚盛了两勺奶粉，就看到一只带翅膀的黑色小虫子。
王小姐非常懊恼，于是她联系了美素佳儿奶粉公司客服人员。据王小姐反映，客服人员态度恶劣，称“不可能”。作为一名普通消费者，王小姐感慨地说：“国人不要被洋奶粉的假象迷惑了，除了赚钱，没有一点责任心！更希望中国的民族企业争口气，等二十年后，给孙子买奶粉的时候第一考虑的是中国自己的品牌，能让人放心的品牌！”
后经王小姐多次电话联系，美素佳儿奶粉公司同意退款，并拿走了王小姐家剩余的罐装奶粉。
产品质量和安全是企业生命线孩子是一个需要重视的特殊群体，奶粉也是孩子在婴幼儿时期的主要食物，而奶粉安全事件却从未从人们的视线中消失过。面对消费者的投诉，乳企表现的异常淡定。
从三聚氰胺事件后，乳企应该意识到，产品质量和安全是食品企业的生命线，一旦出现问题，哪怕是小的问题，也可能酿成不良的后果。因为它关系到健康，关系到生命，关系到对生命的尊重，甚至关系到一个民族的未来。（中国质量万里行） 共2页 上一页 [1] [2] 美素佳儿吃出大块黄色异物 进口奶粉隐忧不断 美素佳儿奶粉吃出大块异物 进口奶粉隐忧不断 美素佳儿奶粉被指在华不正当营销 心爱一生售美素佳儿奶粉溶解后似水 质量存疑 美素佳儿配方奶粉4种标价配方却一样 换包装涨价欺骗消费者 搜索更多: 美素佳儿 |
