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程先生向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：我在糯米网上团购了4张万象城百老汇影城的电影兑换券，有效日期为1月17日至2月17日。2月17日，我到影院去兑换电影票，被告知只能兑换当天的，不能兑换明后天的。但按照以往惯例，影院都同意兑换3天之内的电影。
程先生说，这不是他第一次在糯米网上团购电影兑换券了。按照以往的惯例，在团购券的使用有效期内去电影院兑换电影票，可以当场兑换两三天之内的任意场次的电影票（巨幕厅电影等特殊情况除外）。但这一回，他到电影院去换票时却碰了钉子。
程先生这次团购的4张万象城百老汇影城的电影兑换券，使用有效期是1月17日至2月17日。“2月17日晚上10点半，我到电影院的收银窗口去换票，电影已经开演，我提出希望兑换第二天的票，但影院工作人员说只能兑换当天已经开始放映的电影票。”
程先生说，影院称他的团购券有效期在当天截止，所以不能再兑换这之后几天的电影票，但他认为团购券规定的有效期应该是指兑换的有效期，而不是兑换来的电影票的期限，他是在有效期内到影院兑换电影票的，影院应当予以兑换，至于要兑换哪一天的票，应该还有供他选择的余地。
记者就此联系了百老汇影城，工作人员金先生表示，一般情况下，顾客凭团购券来换电影票，影院将予以兑换两三天内（但同时也是在团购券有效期内）的场次的电影票。“如果程先生在团购券到期前几天来兑换电影票，我们确实可以为他兑换之后几天的电影票，但他来的时候已经是有效期的最后一天了。”
金先生说，影院和糯米网之间有具体操作的协议，且影院的系统也已设定好，兑换票出票时将日期自动定为团购券使用期限内的有效期，无法更改。“希望消费者和糯米网联系，让糯米网帮他转到下一期活动中，但消费者不肯。”
糯米网的客服人员也表示，他们告知消费者的“使用期限”是指实际消费该团购券的有效期限，而不仅仅是“兑换”这一行为的有效期限，而过了有效期限仍未消费，团购券将过期作废，这点在网页中也有提示。希望消费者能留意这个信息，以免错过观影时间。
（来源：每日商报）
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