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　　“购买的宣称具有保健作用的强尔脉航天水疗毯有质量问题，商家以产品已开包使用过为由拒绝退货。”近日，南昌市民谭先生称在八一大道的一家药店买了一条强尔脉牌航天水疗毯。记者采访时，药房相关负责人却否认该产品是药房所售，称他们只是租用场地给销售商。对此，销售商方面则表示他们是药房的供货商，租用了药房的场地作为产品体验店。

药店内的广告

　　□投诉 水疗毯存质量问题

　　谭先生告诉记者，他在一档电视购物广告中看到一款强尔脉牌航天水疗毯，宣称具有保健功效，而且能治疗心脑血管疾病、腰椎盘突出等老年疾病。由于自己患有多年的腰椎盘突出疾病，1月26日，谭先生来到电视广告中指定的购买点——南昌市八一大道一家药店，花1290元购买了该款“保健”毛毯。

　　“当天带回家后，我插上电源好长一段时间都没有升温。”谭先生告诉记者，购买时，销售人员曾表示，只要通上电源毛毯很快就会产生热量，躺在上面睡觉能按摩身体，达到保健按摩和治疗疾病的效果。

　　次日上午，谭先生拨通了销售商的电话，告知对方毛毯插电后不发热。谭先生称，对方在电话中承诺会马上派工作人员上门查看情况。然而，一直等了数日却不见有人上门。谭先生说，其间，他多次致电销售商，但每次均遭商家以各种理由推诿。

　　有质量问题却拒退货

　　无奈等到第7天，谭先生只好带着问题毛毯找到销售商。谭先生称，对方工作人员在检查后承认该产品不发热是质量问题，同意为其更换。不过，谭先生当时认为产品还未使用就存在问题，他要求销售商退货。然而，销售商方面以“产品已开包使用过”为由，拒绝为其办理退货，“只能更换”。

　　谭先生则认为，他购买该产品的当天就发现了质量问题，而且其提出退货要求的当日也未超过七天。按照国家“三包”法的相关规定，七天内产品出现质量问题应无条件退货，商家应当予以退货。

　□质疑 近60种疾病患者成适用人群？

　　6日上午，谭先生向记者展示了其购买的强尔脉牌航天水疗毯。谭先生告诉记者，该款产品没有生产日期，包装内配备的一本说明书也只有使用说明。“感觉跟三无产品一样，对于它的安全性心里没底。”谭先生说。

　　随后，记者随同谭先生来到药店的二楼。记者看到，这里的墙上张贴了一些宣传航天水疗毯的广告图册。记者注意到，图册中文字还特别突出“适用人群”是糖尿病、冠心病、高血压……等诸多老年疾病患者。记者粗略数了数，发现有近60种疾病被罗列其上。现场还有不少老年人在体验产品，俨然一个销售航天水疗毯的实体店。

　　□回应 只是租用药房场地卖产品

　　记者询问销售产品是否在工商部门登记办证，该款航天水疗毯的销售负责人刘经理称，他们是水疗毯的售后，为药房供货，同时租用该药房的场地开办体验站，看到广告宣传的老年人可在此体验水疗毯的功效。

　　对此说法，记者在一楼询问药房一韩姓负责人，她表示，刘经理等人只是租用药房的场地，销售的产品与药房无关。

　　然而，记者看到航天水疗毯的大幅宣传广告和产品实物摆放在药房门前，顾客只要一进门就可看到。

　　记者就此提出质疑，该韩姓负责人却辩解称，她没有看到这些广告和产品，“不知道是什么时候搬进来的。”

　　在记者提出质疑后，韩姓负责人便吩咐药房工作人员将广告和产品撤走。

　　□协调 销售商全额退款

　　当日上午，记者将此事反映至南昌市东湖区工商局公园分局。随后，执法人员赶到现场，在对现场情况了解后，要求销售商携带产品质量报告等相关资料前往工商局接受检查。

　　采访中，对于谭先生要求退货一事，销售商负责人刘经理称，退换产品都有流程和原则，如果是没有开封使用的产品可以全额退款，但该产品已经被谭先生使用，会影响二次销售，因此只能按照原价的8.5折退款。经过协调，销售商最终退还全款。（来源： 大江网—新法制报）

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