|
【处理】
四瓶“一赔十”
全赔就免谈？
这位负责人说，1月27日，他们联系娃哈哈销售人员，要求就1月26日采购的所有营养快线“一赔十”。对方表示对生虫的四瓶营养快线进行“一赔十”没问题，但要对全部9箱“一赔十”，那谈不来，随后还建议大金龙找12315处理。
“我们买这产品是想给员工补充营养的，结果现在营养没补充到，还对员工造成负面影响，而且几天之内还连续两次发生，末了却让我们找12315解决，这不是敷衍吗，我们实在很气愤。”负责人说。
【回应】
“生虫”或因“野蛮装卸”
生产线并无问题
昨日中午，记者来到厦门娃哈哈食品有限公司。
质检科科长柳先生说，这批货品都是在厦门生产的，接到大金龙投诉后，他们马上调取货品生产批号，并对当时的生产线进行检查，结果发现生产线并无问题，因此，“生虫”很有可能是运输途中“野蛮装卸”造成的个别问题。“外面的那层塑料膜包装并非密封的，瓶身一旦因野蛮装卸撞出裂缝，里面的蛋白饮料漏出，就很容易滋生从外部进入的蛆虫。”柳先生说。
此外，该公司的区域经理王先生还说，据他们销售人员反馈，大金龙向记者提到的1月19日轻客车厂区员工的投诉，是“奶、水分离”，与“生虫”无关，但由于样品未留存，具体原因已很难查出了。
王先生说，由于“生虫”并非整批产品的问题，据说有异味的产品也没有留存，为此娃哈哈当时提出：对发现问题的4瓶一赔十，并且对留存的产品查验，确有问题也同样一赔十，此外为了感谢对方多年来的支持，再多送一两箱产品。
“但是，客户提出‘全部9箱换一再赔十’的要求，也即我们需要重新赔上99箱，这已经超出我的权限了。所以我当时建议客户将他们的要求写下来，由我发回公司总部再定夺，但客户也不答应。”王先生说，“所以我们只好建议客户，在我们销售员的陪同下，找12315这样的正规渠道解决问题。对于12315的调查需要，我们将积极配合。”(人民网 文/图 记者 黄晓波 实习生 林晨晖) 共2页 上一页 [1] [2] 娃哈哈八宝粥被曝期内变质有异味致消费者腹泻 曝娃哈哈启力未标明食品添加剂 疑误导消费者 曝娃哈哈启力未标明食品添加剂 疑误导消费者 娃哈哈牵手曼联 欲对抗红牛？ 对娃哈哈宗庆后说：为娃欧商场捏把汗 搜索更多: 娃哈哈 |
