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昨日，郑州市的王先生称，2012年11月中旬，他在郑州市大学路一商场买了两盒雀巢脆脆鲨威化饼，回家后发现，内包装全都张着“口”，直到现在，雀巢公司仍未解决此事。真有这事吗？昨日，记者进行了核实。
昨日下午，记者在郑州市航海路与京广路交叉口王先生的单位，见到了王先生说的雀巢脆脆鲨威化饼。记者看到，盒内每条威化饼的包装纸都皱巴巴的，随意拿起一条，包装纸封口处均咧着“嘴”。随后，记者检查了两盒内所有的条装包装纸，发现只有一条是完好的，其余全都张着“口”。
王先生回忆说，去年11月他买这个食品，发现问题后就拨打了雀巢（中国）有限公司的电话，向其反映此事。几天后，雀巢（中国）有限公司郑州分公司业务主管来到王先生办公室，取走了5条包装纸裂开的威化饼，寄回北京公司检验。
王先生等了一个多月后，雀巢公司迟迟没有答复，就在昨日，王先生再次联系该公司，工作人员告知要将问题产品寄回北京总部，总部再寄回工厂，找到原因后，再解决。如果王先生同意，他们将馈赠给他4盒雀巢脆脆鲨，作为补偿。
昨日下午5时许，记者通过电话联系上雀巢公司，该公司的许姓工作人员说，北京总部刚收到问题产品，他们需要将此产品拿到工厂鉴定后，才能予以答复。
对此，记者咨询了河南豫和律师事务所，田海康律师认为，对消费者提出的问题，厂家应该及时答复，如果消费者要求赔偿，依据相关的法律，厂家应对消费者进行赔偿。而对于雀巢公司使用“馈赠”一词，田海康表示，他们是在有意回避问题。（东方今报）
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