昨天我们报道了金锣火腿肠内有白色异物的事情，经过宁夏路工商所的协商，今天上午十点，楼先生、王经理和工商的工作人员一起面对面谈一谈，有结果了吗？

　　上午十点，按照昨天的约定，楼先生和记者早早就赶到了宁夏路工商所，可左等右等，那位王经理就是不露面。莫非人家又食言了？楼先生说，这两天，为了这根问题火腿肠，自己没少折腾。火腿肠是1月1号在太清路上一家网吧买的，当时一打开，自己就吓了一跳。楼先生：这个拿不出来，粘在上面了。很恶心，都想吐。像是食用后的口香糖一样吐在里面了，还发霉变质了。楼先生：找了网吧，网吧说了归厂家管。一名姓王的业务经理，也不敢说是不是质量问题，个人拿50元或者一百元买走。我觉得绝对是产品质量问题。

　　这么大一块异物，又在保质期内，厂家竟然说不清是什么问题？楼先生不答应，食品安全无小事，这次俺还就得较这个真了。网吧工作人员：这个东西是厂家的问题，密封的进货我们也看不出来。电话联系王经理：存放以后外包装破了，里面长毛了。是不是质量问题，不是。出厂不可能这个样。您觉得责任在网吧？对。

　　厂家、网吧相互推诿，问题到底出在谁身上？原本昨天约好了，今天三方会面说个明白，可到了关键时刻，厂家的王经理就是不露头了，一气等到中午11点半，离约定时间过去一个半小时了，王经理的电话还是打不通。记者试着拨打厂家的客服电话。楼先生：我这几天打都没人接，怀疑是他们给屏蔽了。记者拨打，通了。客服：(能不能提供以下你们经销商的电话？)我们这边记录之后，会有人和你联系。(公司地址呢？)会有人和您联系的，一般在24小时内。

　　客服为啥不愿意提供厂家地址？至于相关负责人的电话，也是避而不谈。这下，连网吧老板也火了。我是网吧的老顾客了从没发生这样的问题，他们第一不出面道歉，第二这种态度也让我很气愤。现在找他他不回，打电话他不接，我到法院投诉传票都不知道发到哪儿，我准备维权到底。等不到王经理露面，大家只能先行散了，没想到，回台的路上，记者意外接到了王经理打来的电话。电话联系王经理：刚刚出了事故，马上过去。

　　为了让事情有一个圆满的解决，记者、楼先生、网吧工作人员只能再次返回宁夏路工商所，中午十二点十分，王经理终于来了。金锣王经理：对不起，路上出了事故。我们首先想知道白色的异物是什么？这种情况就是接缝破裂了，就腐烂变质了。如果包装没问题的话，肯定不会出现这种情况。楼先生：我购买的时候是完好无损的。记者：变质会到这样的程度吗？。温差，有空气接触。工商：前提是包装破损吗？不排除人为造成的。

　　火腿肠究竟是在哪个环节出的问题，看来还有赖于相关部门的检测结果，但让楼先生不满的是，接到投诉后，厂家的态度过于冷漠。楼先生：从我给你打电话，你们厂家没有一个正面的回复。厂家，王经理：我们一直在联系，他就咬着三百块不放。记者：1354三百是你提出的？一开始提出三百。第一我要求你们公开道歉，十倍赔偿，但是还有精神赔偿。厂家张经理：你买了这根火腿肠有没有对您造成人身或者财产的损失？楼先生：你们的说法就是出了问题你们就管，不出问题就是消费者活该倒霉？

　　双方争执不下，火药味越来越浓，工商人员赶忙从中协调。记者：出现这个问题，厂家的态度是怎么样的呢？厂家

　　张经理：我们愿意把这个事情圆满的处理掉，但是如果过分，我们不答应。我们公司本着对消费者负责的态度赔偿一百元，一百元已经远远超过了食品法的范围，如果严格的按照食品安全法，这根肠2.5元退掉，其他的，没有造成其他损失，再赠送一根同样规格的火腿肠，厂家没有其他责任了。工商：赔偿一根火腿肠是哪一条法规？既然你们提出的方案，楼先生接受不了，法律的解释也有立场问题，单纯站在维护企业的经济利益，对楼先生也不利，我们找个更公正的地方，法院。楼先生：我通过起诉，咱到法庭上来说，我就希望走法律道路。一个小时的协商，双方仍然无法达成一致意见，楼先生最后铁了心，这事儿俺得维权到底，网吧方面也不含糊，有损信誉的事情，我们也得讨说法。你们昨天说了使我们网吧的问题，我们会拿出相关的证据配合各大部门检查。如果天拓没有问题，你们对我们天拓造成的损害，我们也希望你们能给我们一个解释。

　　麻烦事是自己惹得，对的起消费者的产品、厂家，必会得到消费者的维护，反之，这个厂家的情况，您也看到了！（亲贝网）

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