“魅族MX双核智能手机正常使用中屏幕出现‘水痕’。”近日，南昌市民熊先生向本报反映，称商家和售后均称系低温条件下充电导致电池起鼓后挤压屏幕所致，且已有不少消费者反映同样的情况，目前魅族厂家已发短信至各地代理商，告知如有消费者反映此问题，统一采取免费更换电池和显示屏的方法维修。

　　魅族手机屏幕上出现一道“水痕”

　　反映：手机屏幕现“水痕”

　　熊先生告诉记者，去年11月，他在位于南昌八一广场的一家魅族专卖店花1799元购买了一款MX双核智能手机。然而，使用至今年1月初，手机屏幕上突然出现一道约4厘米长的类似水迹的条痕。

　　据熊先生介绍，当时手机还可以正常使用，可不久之后，就时常自动关机和不能接打电话。而让他无奈的是，只有在保持充电的情况下，才不会出现故障。

　　检测：系电池起鼓所致

　　为此，熊先生带着手机找到商家。工作人员在查看了手机后，称显示屏出现“水痕”是因为近期天气比较寒冷，在低温条件下充电，输入电流速度过快致手机电池承受不了起鼓变形，挤压到显示屏。

　　熊先生说，专柜工作人员还称有不少购买这款机型的消费者反映显示屏出现“水痕”，目前魅族厂家也已经注意到有可能是同批次产品都存在此问题。

　　在商家建议下，熊先生将电池送至魅族指定售后进行维修。熊先生称，当时工作人员表示需返厂维修，至少要等半个月。由于急于使用手机联系业务，熊先生向商家提出是否能提供一部备用机，但被拒绝。

　　回应：只能更换电池和显示屏

　　14日上午，熊先生将此情况反映至本报。他表示，此前送修时，商家承认手机上的“水痕”是技术缺陷所致，并非其人为原因造成，商家和厂家应无条件给予退货。

　　当日上午，记者随同熊先生来到位于八一广场的魅族专卖店。就魅族手机显示屏出现“水痕”的原因，一名曾姓负责人解释称，此款机型是今年刚投放市场的新款，近期天气冷有不少消费者相继反映屏幕出现了“水痕”，引起了魅族厂家的重视，“可能是同一批次都存在这样的问题”，厂家已在官方网站发布了解决此缺陷的方法，通过下载更新固件以预防低温条件下充电造成电池起鼓。

　　对于熊先生提出的退货要求，该负责人表示拒绝。并称魅族厂家已于14日上午向各地的代理经销商发送短讯息，告知如有消费者反映显示屏出现“水痕”，统一采取免费更换电池和显示屏的方法维修。对此回应，熊先生表示无法接受。

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