李先生向本报维权热线85188518反映:前几天,我从优购公司买了一箱“福满盛世五粮液”酒,收到货后,发现这酒根本不是五粮液,而是所谓的旗下另一款酒,我觉得买错了,想退掉,但商家不同意,希望商报帮忙维权。
金华的李先生近日打进本报维权热线说,他通过一家叫优购的公司买了一箱“福满盛世五粮液”酒,收到货后发现和“五粮液”根本是不同的两款酒,收藏价值更不能相提并论,他想要退货,但遭到了商家的拒绝。
“我是在广播里听到这款酒的广告的,听说是‘五粮液’搞优惠促销,原价900多元一瓶,现在只要499元一瓶,还买5送1,我就打对方的热线订购了一箱,连买带送总共6瓶,2400多元。”
李先生说,他1月6日订的货,1月12日收到,当时他太太收货只检查了酒瓶是否完好,没有查验具体酒品,就签收了,而后来他们才发现这个酒并非“五粮液”。“我在淘宝上查了一下,这个‘福满盛世五粮液’的价格只要两三百元一瓶。”
李先生向优购公司提出要退货,但对方表示已经验货签收了,酒品无质量问题,不予退货。
记者也在网上搜索了一下这款“福满盛世五粮液”,网上的报价在三四百元居多,也有两百多元的。而据世纪联华庆春店方面的报价,店内在售的“福满盛世五粮液”共有两款,价格较低的一款只要290多元,而价格较高的另一款是428元。
但优购公司客服部门的工作人员表示,他们广告中所说的900多元的原价是指在市场上的零售价,所以不能与网上销售价相比;而且他们销售的“福满盛世五粮液”是“珍品”款的,价位也比普通款的更高。
工作人员还说,春节前夕,酒类市场价格波动大也是正常情况,意思是他们的报价和其他经销商报价差距大,也不是很稀奇。
“一般在消费者下单前,工作人员都会详细和他(她)介绍这款酒品,以及怎么收货验货签收等等,所以一般在消费者签收以后,酒品没有质量问题的情况下,是不予退货的。”售后部门的工作人员最后表示,会再联系李先生进行协商。
之后,该工作人员回复记者称,经与李先生沟通,他们了解到这箱酒是李先生为家人订的,而家人并不认可,优购公司最终答应在李先生承担物流费用的前提下,给予退货处理。
记者手记:
类似的事件半年前就曾发生过。一样是优购公司,一样是“五粮液”,只是并非“福满盛世”,而是“贵宾级酒品”,连售价和所谓的优惠让利幅度都差不多。
去年8月份,临安的王女士向本报维权热线反映,她在广播上听到一则关于“五粮液”优惠促销的广告,称两瓶只要1199元,她便打电话到做广告的“优购”公司,订购了一箱(6瓶)。收到这批酒之后,王女士立即发现与以往买过的五粮液不同,外包装箱上写的是“贵宾级酒品”,并不是“五粮液”。
记者曾向五粮液品牌事务部求证这款“贵宾级酒品”的身份。华北片区的相关负责人徐经理表示,“贵宾级酒品”的确是五粮液公司的产品,但属于中档酒,与众所周知的“五粮液”无法相比。虽然两者共用“五粮液”的商标,但不是一个级别的产品,经销商若以五六百元的价格将“贵宾级酒品”卖给消费者,也谈不上有什么优惠。
也许仔细去听一下商家的宣传广告,对方的确是留有余地,不容易让人抓到把柄的。但消费者往往就是被某些品牌的光环遮住了眼睛,或者对折扣以外的信息忽略不计,才会贪小便宜吃大亏。世上既没有免费的午餐,也没有无端端可以打对折的“五粮液”。 搜索更多: 福满盛世 |