去年12月22日,一统国际家居南五环店开业,并于开业前期通过销售人员向大批消费者发送了促销短信,短信内容声称:“一统家具一万平米大店开业啦!同品全城比价我最低!欧美、韩式、中式、红木家具,木门,楼梯全幅锯惠!比居然、红星同品至少省50%!承诺此次比一统本年其他活动至少省20%!仅限周六开业一天!!实名预约参加,回复短信‘姓名参加’获取VIP号,无购物获开业大礼……”
但记者与不少消费者当天到店体验后发现,该店当天销售的家具产品在红星美凯龙和居然之家中并无销售,而所谓的比居然、红星至少省50%的“同品”也被销售员们用“同品质”概念代替:“我们的意思是,我们的产品比红星、居然的相似款的产品价格低。比如您拿某一款椅子和百强家具的一款同质量的椅子比较,我们的价格是低的。”一统国际家居的客服人员也告知记者:“一统的家具只在自营的实体店内销售,居然之家和红星美凯龙里不销售一统的家具产品。”不少消费者感觉受到了欺骗,大失所望。
对于一统国际家居当天的促销手段,资深律师王仕平表示,一统国际家居的行为违反了《消费者权益保护法》《广告法》和《反不正当竞争法》关于宣传应真实的规定,构成“虚假宣传”,侵害消费者合法权益,属不正当竞争行为,应当受到行政处罚。被比较商家可依法要求损害赔偿。消费者受到实际损失的也可依法要求赔偿。
律师称一统家居违法在先 受虚假宣传忽悠可退单
■新闻追踪
2012年12月28日,本周刊报道了《假称同品比居然红星至少省50%一统家居涉嫌欺诈》的新闻,有读者致电京华家居编辑部表示,自己恰好是当天短信召集的顾客之一,已经下了订单,看到报道后萌生退货的想法,但不知能否顺利退得全款。
读者杜女士表示,她就是受一统国际家居发送的促销短信吸引,才到一统新店选购家具的。当时觉得价格挺便宜的就下了订单,并且付了全款。但当看到 本报报道对产品品质产生了疑虑,所以有了退货的想法。最近,她联系了一统官方客服,客服人员表示,虽然一统官网上显示退货可以拨打官方客服的400电话, 但是他们根本不处理退货问题,也不能解释相关退货条款,消费者只能和当时购物的门店进行联系。不过杜女士看到一统官网上的退换货条件里并没有写明在没有接 到货之前应该如何退货,所以担心退货过程会不顺利,遂致电京华家居编辑部咨询。
资深律师王仕平表示,即便一统国际家居不接受退货,按照合同法第五十四条规定,“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的 情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。”一统国际家居的短信对于消费者来说存在欺诈,杜女士在这种情况下订立的合同属于 可撤销合同,有要求退货的权利。
收到杜女士的求助后,记者首先致电当时举行促销的一统国际家居狼垡店前台,当得知记者要退掉上月22日大促销的订单时,前台人员表示可以退, “只要带齐合同等,找到当时的销售员就可以。”记者也曾以消费者身份实地探访了位于马甸桥的一统国际家居店,该店销售人员委婉向记者介绍:“一统送货时间 较长,在送货
之前,消费者可以随意更换产品,从公司的角度来说肯定是希望消费者能够尽量以调换为主,但若确实尺寸不合适,消费者想退货,还是可以退货的。”据其介绍,消费者只要带着合同去门店即可,不会产生别的费用,全部货款会在15个工作日内退回到消费者的银行卡内。
就涉嫌虚假宣传一事,记者致电一统国际家居集团副总裁陈涛,询问其对此事看法,陈涛表示,“暂时没有看法。”“暂时不做评论。” 一统国际家居涉嫌欺诈:假称同品便宜50% 一统家居涉嫌虚假宣传 官网称同品比居然、红星低50% 王老吉“大一统”梦碎 三方博弈谁主沉浮? 百联集团一统麾下商业零售板块上市平台 可口可乐或将一统果汁市场 搜索更多: 一统 |