亚马逊网站低价促销某款行车记录仪，消费者正常下单后却迟迟不见发货，网站称暂时缺货，但承诺2月初时有货则发货，可随后消费者却意外发现订单已被网站单方面取消。《天天315》本期关注：低价诱惑背后是陷阱还是馅饼。

　　据经济之声《天天315》报道，被称为"史上最严"的新交规从2013年1月1日起正式实施。近日，多家媒体报道，汽车配件市场还有购物网站上的蓝牙耳机、行车记录仪等防交规产品销售火爆。据记者从汽车配件市场的某汽配店老板处了解到，入冬以来，行车记录仪就一直卖得不错，因为冬天路面上都有冰，容易发生些小刮蹭，必要时用行车记录仪拍下的视频资料可以作为车主维权的证据，因为行车记录仪一般主要由高清摄像头和硬盘组成，音频、视频可以同时录制。湖北的消费者胡先生入冬前就打算购买一台行车记录仪，挑好型号后就在网上搜索产品价格，进行比对后，他发现亚马逊网站上这一款产品的售价最低，于是马上下了订单，可订单生成后网站却迟迟没有发货。

　　资料图：高画质行车记录仪

　　订单生成网站迟迟不发货

　　胡先生：我是湖北武汉的消费者，我在2012年在12月19日在亚马逊中国网站购买了两个PaPaGO P1W高画质行车记录仪，为什么在这儿买呢？因为我是一个长期网购的，京东商城同样的产品卖888，它当时标价是199，然后我就下了两个订单，单独的订单，然后系统订单就自动生成了，生成了之后当时显示一直缺货，然后我也没理它，过了几天以后亚马逊中国的网站上面就显示就有货了，但是价格就变了，变成现在的888，然后我就和他们沟通，因为我咨询一些相关的法律的人士，这种系统订单自动生成了之后可以视为合同成立，我把这个观点和他们亚马逊的沟通，他们承诺说2月上旬可以给我发货我就觉得这个问题已经解决了。

　　记者采访时，胡先生还提到他下单时这款促销产品就已经显示缺货，但是他发现还能够继续下单，并且订单成功后还收到了订单详情，可网站却迟迟不给发货。低价促销背后到底是陷阱还是馅饼？消费者明知缺货，却依旧购买是否恶意下单？

　　胡先生：因为我是长期网购的人，他缺货如果我订单生成的话他一样会执行，货到了自然可以来，用你标的这个价这很正常啊，就算缺货如果有货的话也会给你发的，这也是网购的一个规则吧。

　　记者注意到部分购物网站，缺货的商品确实可以继续购买，只要订单成功，商家就会发货，只是发货时间会延迟，亚马逊网站就是其中之一，所以消费者不属于恶意下单。昨天胡先生也将打印出的订单详情记录发给了我们的记者，订单详情中显示有订购日期，订单号还有价格，还显示有产品名称， PaPaGO P1W高画质行车记录仪，订单详情中提示尚未发货。订单成立，亚马逊是不是就应该兑现承诺，亚马逊低价促销背后是否真是馅饼？消费者在前面的录音中提到，他发现亚马逊网站这款商品恢复正常销售价格888元后，产品显示有货，他马上和网站沟通后得到了对方今年2月初时有货则发货的承诺，胡先生信以为真就不再联系网站而选择耐心等待，可就在今年1月初他却突然发现自己账户中的订单消失了。

　　亚马逊单方面取消订单

　　胡先生下了两个订单，其中一个订单在1月初被亚马逊单方面取消，这个订单何时取消的胡先生并不知情，亚马逊并没有通知他，就在胡先生发现后，亚马逊方面也没有做出任何解释，通过12315协调，亚马逊才提出要补偿胡先生30元的礼物券，胡先生很气愤，他说亚马逊低价吸引消费者购买却无法兑现承诺，现在竟然准备这样了事，他觉得亚马逊店大欺客，所以继续向媒体投诉。

　　订单成功，好在胡先生还没有付款，避免了退款的麻烦，记者在亚马逊销售的PaPaGO P1W行车记录仪这款产品的页面看到了消费者发布的一些评论的贴子，有一个名为“199的有几个发货了，上来说说？是不是都砍单了？”的贴子里面回应的人达到上百个，记者注意到，里面大部分人都提到自己订单成功但是没有收到货，有的和胡先生一样选择的是货到付款，有的则已经通过支付宝付款，没收到货的这部分人中记者注意到不少人提到自己被坎单，也就是说被亚马逊单方面取消订单。也有小部分人说199元购买的产品，现在已经收到货并且已经使用。

　　看来没有收到货的消费者和被坎单的消费者不在少数。记者在亚马逊网站上看到这款产品仍在销售，不过现在的销售价格已经是888元，价格下方显示有货，但是因为这款产品促销199元的网页已经查找不到，所以记者也不能判断是否是同一商家推出的优惠活动。那么这款产品是否有货？亚马逊能不能兑现发货承诺？为什么亚马逊单方面取消部分消费者的订单？我们来听听亚马逊的客服是如何解释的？记者以消费者的身份拨通了亚马逊中国的客服电话。

　　客服：请您稍等，正在为您查询是行成记录仪的这个是吧。现在商品是缺货，我们这边相关部门正在协商处理这个问题，请耐心等待，一周左右，我是上周这边接到消息的，说这边两周左右会出，现在已经过去将近一周了，您再等一周左右就会出现相应处理方案，请耐心等待就可以了。

　　记者：我想知道一下这个订单为什么取消了吗？因为两个订单是一起下的吗？

　　客服：我们这边就是对于因为库存不足特价商品，一个账户要对于取消的账户一个账户会发一张代金卡，这就是处理方案。

　　商品都已经订购成功，但是目前缺货无法发货，消费者订单被取消会给于补偿，目前亚马逊给消费者的解释和解决方案就是这样。亚马逊单方面取消部分消费者的订单，我们刚看到下单的消费者在亚马逊网站上的留言，他们都对亚马逊的做法不满。胡先生不接受亚马逊的解释和解决方案，他和记者提出了他的诉求。

　　消费者：它就是故意欺诈消费者，故意拿一些不可能做到的价格，因为你可以查商品的价格，其他网站都是800多的，要不就是用很低的价格故意昙花一现，然后吸引别人的眼球，要不就是它的工作失误把数字给标错了，只有这两种可能。但我作为消费者来说，既然你是网购的，如果你的价格在网上公示了，而且我的订单生成了，你就得执行。我觉得就是按照原来的订单，你既然订单生成了，就相当于视同合同成立了，你就按合同来办事。

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