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2012年12月22日上午我母亲一边小火热粥，一边在水池洗菜。突然闻到一股烟味，一看是吸油烟机顶部着火，因火势是一下窜出，当时头脑发蒙，等反应过来的时候就看到抽油烟机连带下面灶具也着起火来。因火势越来越大，加之母亲年龄偏大，以前又没有经历过这种事情，所以慌张之下赶紧关煤气救火，等把火扑灭之后，才发现右手烧伤，家中灶具、吸油烟机等烧毁，同时厨房吊顶也熏黑烧坏。后赶紧给美的厨卫电器售后打电话，在他们工作人员的陪同下一起去邯郸市烧伤医院治疗，鉴定为二度烧伤。
2012年12月25日，美的厨卫电器产品质量鉴定人员来家中鉴定，因不懂此类维权事情的处理流程，所以没有制止他们私自拆下吸油烟机鉴定，在他们拆开捣鼓了一阵后（因厨房面积狭小，他们在鉴定的时候我根本看不到他们是如何鉴定的），告诉我说不是因为他们美的产品导致的着火，是由于外部火源引起。因当时只开了小火热粥，没有其余任何火源。对这个结果我们不认可，要求他们出示产品质量检验合格书，他们拒绝出示合格书并表示自己产品没有质量问题，让我自己去质监局鉴定，随之离开（厂家人员对自己的产品很是自信）。我只好拨打12315投诉，希望厂家能赔偿我抽油烟机、灶具、吊顶装修、医药费、后期治疗费、误工费、精神损失费共计1.2万元（我没狮子大开口吧）。可12315告知我必须有质量检验报告才能受理，无奈之下我只好去邯郸市质量技术监督局寻求鉴定，但质监局说他们没有条件做此类产品的鉴定。（唉。。。我已经有点崩溃了，简直是投诉无门，想自认倒霉算了）
在我郁闷的想要自认倒霉的时候，事情峰回路转了。。。。
2012年12月26日，美的厨卫电器产品质量鉴定人员电话联系我，说因昨天鉴定的时候没有录像，所以要重新鉴定。等美的总部看到鉴定录像后才能给我出具质量检验合格书。（第一次知道原来想要看产品的质量检验合格书还必须得录像？）我在咨询工商部门 拒绝在没有第三方监督的情况下进行再次鉴定。 在此我有两点疑问：
作为厂家专业鉴定人员，对此类事情应该有严格的鉴定流程。为什么第一次鉴定的时候没有录像，第二天又主动要以未录像为由再鉴定一次呢？是因为疏忽大意忘了录像还是昨天鉴定的时候对引起火情的部件做了手脚，我不得不怀疑。
作为一个家电大品牌，最起码应该保证自己销售的是质量合格的产品，为什么第一次鉴定的时候直接拒绝出示质量检验合格书？既然对自己产品这么自信，为什么第二天还要求再鉴定一次才能出示合格书？难道仅仅是因为没有录像？我更加怀疑第一次鉴定的时候玩了猫腻。
2012年12月28日，在我准备好了所有相关的资料后，消协终于受理了我的事情，我不禁感叹还是社会主义好啊。在漫长的等待中过了元旦假期，没想到消协电话通知我：“厂家只负责赔偿我一台新的抽油烟机和医药费，其余不管。我给你说啊，你没质检报告就说不清楚这事，人家赔你点你就少损失点。" nima刚才我还感叹社会主义好呢，这消协啥时候变成厂协了？不是说厂家有提供合格书的义务吗？到底是我不懂呢还是消协不懂呢？还是。。。
事情过去半个月了，母亲的伤手也有所好转，可事情还没有眉目，唉。。。。
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