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家里的新飞冰箱因为出现问题在去年年初更换了一台新的，前几天，南昌市民王先生称家里的冰箱又坏了，维修人员上门时说，新冰箱保修只能按老冰箱的保修期来算。王先生认为这不合理，于昨日向本报投诉。
王先生称，2010年，家中购买了一台新飞冰箱，去年年初的时候发现冰箱出现内部开裂，在与新飞协商后，对方在2月底左右为其更换了一台新冰箱。“当时我就是担心保修问题，要求上门送冰箱的人在发票上注明，对方不肯，后来给了我一份新的保修单。”王先生告诉记者，前几天，他发现冰箱里的排水孔漏水，新飞的维修工作人员上门后表示要拖回厂里修理，同时说这台新冰箱保修还要按老冰箱的保修期来算，因为他们只以发票时间为准。“如果是这样的话，我更换的冰箱保修期只有一年，远远少于三年，我认为这不合理。”王先生气愤地称。
4日下午，记者联系上新飞全国客服，在得知记者反映的问题后，工作人员表示维修人员确实是以发票时间来计算保修期的。当记者问及更换新冰箱一事时，工作人员称，当时在更换新冰箱的时候，王先生应该更换新发票，或者由更换单位在发票上注明已更换新冰箱的时间。
关于更换新冰箱后，应该按什么时间进行保修问题，记者咨询了江西省消协的工作人员，工作人员称，按规定，王先生在更换新冰箱时，更换单位应该为王先生的发票进行标记，同时更换新保修卡，然后新冰箱重新计算保修期。现在这种情况，王先生可与当时的更换单位协商，要求对方出具更换冰箱证明。 新飞冰箱工厂大规模停工 外资经营水平遭质疑 新飞电器沦为二线品牌 小家电能否挽救新飞 新飞小家电一款新飞电饭锅抽检不合格 新飞电器工人罢工抗议 合资双方公开对立 新飞电器员工停工续 公司承诺给员工涨薪 搜索更多: 新飞 |
