安徽快递员填错手机号 广州收到货冬笋已变质
在安徽的父母原想寄箱新鲜的冬笋给远在广州的儿子,快递员一不小心填错了收件人的手机号,致使广州这边的快递员几次上门都投递未果,赌气之下竟声称不送货了。昨日,市民李先生向本报投诉称,经过他与申通[微博]公司的多次沟通,快递员才送货上门,但此时冬笋已变质发臭。申通快递员则表示,客户可以向公司索赔。
正值冬笋最新鲜的时节,安徽人李先生的母亲于11月27日从老家快递了一箱冬笋、年糕给在广州的儿子。李先生说,此前家里快递东西,三四天就会收到,这次却迟迟不来。因为冬笋和年糕属于易变质食物,母亲每日都会打电话询问是否收到。12月2日,李先生查询得知,原来安徽那边的快递员,在填写快递单时将收件人的手机号填错了,导致广州这边的快递员29日和30日两次上门都投递无果,又无法联系收件人。“快递员既然送货过来,见无人在家,为何不留张字条,证明货物确实到了?”李先生不解地说。当天他打了20多个电话给申通快递公司,客服虽然承诺当晚一定送到却食言了。
前日,李先生继续电话催促。傍晚6时许,快递员戴先生带着货物出现,当李先生要求他出示工作证时,快递员以下楼去取为由一去不返。“打他电话,他语气很重地说不送了。”李先生当即打电话投诉。戴先生这才于当晚9时许再次送货上门。而李先生拆箱后,发现八成冬笋已经变质发臭。“最终还是签收了,否则对不起家人的苦心。”
快递员戴先生承认自己送货时态度不好,但他说,自己没有说过“不送货”的话。戴先生说,前日三次去李先生家,才成功送件。“第一次去没有人,第二次他说我没带工作证,不给我签收,却让我把货物留下。”戴先生说,他觉得对方的要求很不合理,“当时我确实没带工作证,回去取了。如果客户有什么损失,经过调查确实是我们公司的责任,可以找公司索赔。”
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