据长春电视台城市速递报道，2011年年底，长春市民孙女士买了一个苏泊尔牌的炒锅，用了半年多之后，孙女士发现这锅底出现了一个个的小坑，于是就找到了专柜换了一个新锅，没想到用了4个月之后，就是这口新锅又出现了之前的状况。

　　孙女士买的苏泊尔的这口炒锅型号为3272，是在国美电器[微博]行购买的。孙女士说，当时锅底出现砂眼和锈点，她找到售后，售后就给她换了一个一模一样的。

　　孙女士将换来的同型号的新锅拿回家使用，没想到用了4个月之后，与之前相同的情况又发生了。孙女士说，她现在不相信这锅的质量，要求更换其他产品。但商场向她索要购物小票，可是她已经找不到小票了，而且当初换炒锅的时候也没有用购物小票。

　　11月28日上午，孙女士再次找到了当初购买炒锅的商场，一位负责人表示，他们之前也在积极解决孙女士的问题，但商家有自己的工作流程，如果孙女士要更换其他型号的商品就得办理退货手续，这样就必须提供当初的购买凭证，否则商场只能为其更换相同型号的产品。

　　最终，孙女士同意更换一个相同型号的新锅。可是这个锅底为什么屡次出现相同情况呢？苏泊尔专柜的工作人员告诉记者，铁锅出砂眼是正常现象，孙女士家锅出现的砂眼可能是因为食物的酸碱度过强引起的。这位工作人员还建议，使用铁锅做菜后，及时将食物取出，不易久留，以免腐蚀锅底。

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