吴女士家中，卧室的顶部掉了一大块(图片由吴女士提供)

　　加139元换购电热毯 但单买的电热毯也是139元 超值换购蒙人？！

　　超市：只是个误会

　　解释

　　超市表示，这款“超值换购”的电热毯原价159元，店方在活动中让利了20元调查

　　记者在京东、淘宝及成都另3家大型超市调查后发现，这款电热毯售价在125元到160元之间

　　近日，位于成都火车南站附近的欧尚超市高新店店庆，推出了一系列打折活动。前晚8点27分，市民庞女士在该超市购买了一款160cm×130cm的无极调控双人电热毯，这是贴上了黄色标签的打折产品。

　　当庞女士付完款走到超市出口时，发现了超市搞的促销活动——购物满38元可以加139元购买这种型号的电热毯，并在宣传栏中注明了“超值换购”。庞女士当时就产生了疑惑，本来就是139元的产品，购满38元再换购，何谈超值？她认为店方是在忽悠消费者。

　　对此，超市方回应，换购产品已打折，本不应该出现在货架上，是店方失误造成的一场误会。

　　消费者质疑：超值换购是逗我们玩儿？

　　昨日下午1点，华西都市报记者来到欧尚超市高新店实地探访。在超市出口处，电热毯换购的活动仍在继续进行，宣传栏上写着，凭当日单张收银条购满38元即可换购1件海报上的商品，活动从11月26日持续到12月9日，庞女士购买的那款电热毯仍在宣传栏上，标价139元，但未注明原价。

　　记者调查后发现，这款电热毯已在超市中下架，仅能凭借换购才能得到。庞女士向记者出示了购买电热毯当日的购物小票，小票打印的时间是26日晚8点27分，也就是换购活动开始的第一天。购物小票显示，这种型号的电热毯价格为139元，和“超值换购”的标价相同。

　　庞女士说，她购买电热毯付完款后，才发现超值换购的宣传语，“简直就是逗我们玩儿嘛。”她认为，店方这种行为是在忽悠消费者，并当即和店方发生了争执。由于店方没有给她一个合理的答复，她便拨打了华西传媒呼叫中心96111热线，寻求媒体的帮助。

　　超市方回应：店员失误换购产品未下架

　　昨日下午4点，记者得到了欧尚高新店对此事的回应。客服人员表示，这款“超值换购”的电热毯原价159元，店方在活动中让利了20元。超市同时也有规定，换购产品是不能出现在货架上的。在庞女士发现了换购电热毯的价格问题后，超市已将这款电热毯从货架上下架，只用于换购。

　　店方同时表示，因为涉事电热毯已打折，并未给庞女士造成什么损失，这只是一次单纯的误会，是由于店员的失误，忘记将打折后的产品下架造成的，并就此对消费者表示歉意。

　　记者在京东、淘宝及成都另3家大型超市调查后发现，用于“超值换购”的这款电热毯，售价在125元到160元之间。

　　庞女士在得知店方的回应后表示，电热毯到底原价是多少，现在已经难以调查。如果不是自己发现这个问题，参与换购的消费者可能还会蒙在鼓里，被误导。她认为，店家不应打着促销的旗号和消费者玩心理游戏，这样既伤感情，也失去了诚信。

　　律师说法店方有误导消费者之嫌

　　四川华敏律师事务所律师陈军表示，在这件事情中，超市一方存在误导消费者的嫌疑。超市的换购行为会促使消费者认为产品打折，甚至会导致只想买电热毯的消费者购买其他的38元产品，以便享受折扣。

　　无论店方怎样解释，139元是超市换购当天电热毯的单价，换购行为是不存在打折的。根据《消法》规定，商家不能进行误导消费者的宣传，如果违反规定，除要赔偿消费者的损失外，还要接受工商部门的罚款。除了将产品下架外，店方现在最好的处理方法是在宣传栏上标清产品的原价，避免消费者进一步的误解。

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　　婚房刚装修好一周卧室屋顶掉了一大块

　　本打算将房子装修好，两个月后作为婚房用。没想到，才装好一周的房子，卧室的顶部就掉了一大块。吴女士很郁闷，幸好当时房间里没人。

　　昨日，在成都市水碾河路25号的工长大本营装修公司，经双方协商，装修公司答应为吴女士的房子重新施工，将屋顶恢复，并写下了质量保证承诺书。

　　昨日，提起25日发生的事，吴女士还很生气。她说，她和老公3月份买的房子，9月初全部承包给该装修公司开始装修，11月17日房子装修完毕，共花费4万多元。然而，25日下午2点过，她打开卧室房门时，眼前的一幕让她惊呆了。

　　“幸好当时没人在家。”吴女士说，卧室的顶部有一大块掉了下来，面积长约1米、宽50厘米、厚1厘米。大大小小10多块乳胶漆块，正好掉在卧室的床头处。如果当时家中有人，后果不堪设想。吴女士情绪激动地说，本来打算房间这个月装修好，搁置两个月，等到明年1月作为婚房的，现在出了这事，都不知到时能否住进去。

　　事发后，吴女士赶紧给装修公司打电话，“装修队晚上7点过才来，还说如果要重新装修，产生的费用得我们自己出。”吴女士说，这明明是装修过程中存在严重的质量问题，装修公司却在推卸责任。而且装修期间，装修公司并没有与他们进行沟通，也没有告知他们屋顶的抹灰层不合格，需要铲除。现在，即便是装修公司将屋顶修好，她都对质量不放心，要求装修公司全额退款。

　　该装修公司工程负责人王先生说，在为吴女士装修房子前，施工人员就发现该房子原先的抹灰层不合格。施工人员给业主讲了情况，并提出将墙面铲除，但业主不愿意，公司也不能强求。

　　王先生说，吴女士卧室屋顶是乳胶漆发生了脱落。事发后，公司也在和业主协商解决该问题，愿意免费把屋顶原先所有的抹灰层铲除，重新进行恢复。在这段时间里，业主因重新恢复顶面，延长租房时间所产生的租房费用，由公司承担。不过，全额退款公司不能接受，实在不行就走司法程序。

　　最终，经过双方协商，装修公司答应将屋顶重新恢复，并写下质量保证承诺书，吴女士心里才踏实了。

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