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南昌红谷滩金仕堡健身会所内部管理出问题连累消费者
http://www.redsh.com 2012-11-27 红商网 发布稿件

  当时我来健身会所办卡时,售卡部工作人员承诺我办一年的家庭卡赠送10个月,如果介绍朋友过来还可以加送2个月。而最近去健身会所却发现,赠送的一年服务变成了3个月。”近日,记者接到消费者反映,称红谷中大道金仕堡健身中心服务缩水严重。记者前往了解时,会所方面表示他们也是受害者,因为之前会所的营销人员伪造了资料,而且克扣了收取的年费,导致近300名客户权益受损。金仕堡健身会所认为,类似情况一律只赠送3个月服务。

  赠送一年服务缩水为3个月

  李女士告诉记者,去年11月,红谷中大道新开了一家金仕堡健身会所。由于刚开业,期间办理年卡可以获赠10个月的健身服务。此外,介绍朋友前去办卡,还可以加送2个月的免费健身服务。今年3月,李女士花3500元办理了一张家庭年卡,加上附赠的服务,合计赠送一年。

  “前两天我去会所健身的时候,会所的工作人员却告诉我,赠送的一年服务变成了3个月。”李女士称,当时办卡的时候她是亲自来到会所前台办理的,办卡后对方即给了她卡片和协议书。

  会所称自己也是受害者

  接到投诉后,记者陪同李女士来到红谷滩金仕堡健身会所了解情况。负责金仕堡健身会所运营的南昌风华年代文化传播有限公司营销部汪经理表示,之前会所的办卡业务是承包出去的,没想到后期出现了问题。“今年上半年,我们这里的一批售卡人员涉嫌诈骗,已经涉及经济犯罪,7月份就被公安部门拘留了,目前案件还在调查中。”他表示,会所方面也是受害者,“前面的售卡人员收取客户的年费后,并没有全额上交给公司,公司登记的会员信息上只显示会员交纳了一半甚至更少的费用。汪经理称,据初步统计,有290余名客户遭遇这种情况,涉案金额可能上百万。鉴于这种情况,会所方面决定将附赠的健身服务进行缩短,“像李女士的这种情况,会所出了新规,一律只赠送3个月。”

  对此,李女士认为,她是冲着金仕堡的品牌来办的卡,办卡时也是在金仕堡的服务前台办理的,营销人员出事是公司内部的问题,作为客户她并不知情,对于服务缩水,她表示不能接受。

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    来源:信息日报   责编:苏小小









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