在某网站七匹狼箱包旗舰店买了一款男士休闲皮带，用了还不到一个月，皮带就裂开了一个近30厘米的口子。市民老石与旗舰店的售后客服沟通，而商家的处理方式，让他挺受气。

　　11月1日，老石在“七匹狼箱包旗舰店”看中了一款男式针扣皮带，原价238元，折后价为119元。皮带于11月3日到货，老石用了20天后，发现皮带中段裂了一道大口子。他说，正常使用的皮带，从未出现这类情况。“冲着品牌去买的，居然还这么闹心。”

　　昨日上午，他与旗舰店售后客服沟通。客服称，店里卖了这么久的皮带，少见这类情况。“皮带因个人的使用方式不同，会导致使用寿命不一样。”因还在3个月的保修期内，客服的意见是可以保修，但消费者要承担来回运费。“明显是质量问题，为什么还要推脱并要支付运费呢？”在商家的坚持下，老石心生不满，“店家的态度，太不诚恳了。”昨日中午，老石与商家再次沟通，对方说了句“稍等”，再无回应。

　　昨日下午，记者与该旗舰店取得联系，店家确认了记者身份后表示，会与消费者协商解决。随后，老石得到回应，“店家主动和我联系，称将更换一条新的皮带。”

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