如家快捷退住宿押金不快捷银行商家互推责引质疑

如家快捷退住宿押金不快捷银行商家互推责引质疑 http://www.redsh.com 2012-11-23 红商网发布稿件

　　顾客：酒店与银行联手“冻”我的钱

　　酒店客服：押金退得慢责任在银行

　　银行客服：接酒店退款通知后15日办妥

　　1、8月13日，常先生入住如家快捷济南解放路青龙桥店，交纳房款159元，押金141元，刷信用卡付账。

　　2、第二天，常先生离开酒店后没拿到返还押金。工作人员称7个工作日内通过银行返还141元押金到常先生的卡内。

　　3、一个月后，常先生仍未收到退押金的通知。不得已，他向有关部门投诉。

　　4、酒店方接投诉后处理了此事。常先生询问自己办卡的银行，最后得到消息，押金在一个月后才返还到他的信用卡中。

　　刷卡消费是为了方便，但刷卡交押金，退还时比现金慢得多。常先生住如家快捷酒店时遇到此类问题，他等了一个多月才收到退还的押金。

　　酒店客服解释

　　酒店向银行申请冻结再解冻需要时间。银行方面的周期不是酒店能控制的。

　　银行客服解释

　　酒店向我们通知冻结押金，我们就冻结，之后酒店再申请，我们才能帮户主解冻。接到酒店通知的15工作日内，押金会返还到顾客卡中。

　　消费者质疑

　　1、用现金交的押金能当场退，刷卡交的却要等一个月。刷卡的反而不如交现金的方便？

　　2、酒店和银行联手把顾客的押金长时间冻结，是不是霸王条款？

　　3、被银行冻结的押金部分，一个月不得使用，没有利息。银行获得的将是一笔多大的沉淀资金？

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