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11月22日，党报热线报道了如家快捷酒店住宿押金退款迟缓受公众质疑一事。当日又有市民来电质疑该酒店滥用信用卡预授权，滞留顾客押金以供酒店和银行使用。截至记者发稿时，该酒店方面迟迟未对公众质疑作出回应。
服务小贴士
侯先生介绍，信用卡预授权是指发卡机构或其代理机构在特约商户扣款前，确认许可冻结额度的交易。当顾客结算时，预授权将会被取消，信用额度一般都能立即恢复。
也就是说，酒店获得信用卡预授权后，可以在顾客入住时将卡内一定数量的资金冻结，包括房费和押金，结账时可以自行扣除房费，同时解冻押金部分。
信用卡预授权存在的主要作用是防止顾客逃单。一旦顾客未结账就离开，酒店可以持顾客消费单据向银行提出预授权完成的申请，银行收到后将房费部分划给酒店。押金部分，自始至终都不需要走银行的账目。
又有市民提出质疑
市民侯先生看过本报关于如家快捷酒店事件的报道后，来电向记者表达他的观点。据侯先生分析，酒店所谓的银行冻结押金再解冻需要时间，只是借口。事实上顾客结账时，酒店拥有信用卡预授权就取消了，冻结的押金部分应自动解冻。酒店不必将押金部分的钱款划给银行转个圈再回来。
他认为，如家快捷酒店可能是故意将押金划给银行，找借口与银行共同在一定期限内占有这笔资金；也可能是酒店单独占有这笔资金而拿银行作借口。
据侯先生多年的出差经验，各地的酒店刷信用卡结算时，都是扣除房费，解冻押金。如家快捷的做法很难让人信服。
如家快捷未作回应
22日9：30左右，如家快捷全国客服及其青龙桥店方面再次被告知公众的质疑。截至记者17：30发稿时，如家快捷方面迟迟未给公众一个说法。 如家疯狂圈地扩张背后:管理问题日益凸显 如家北京95家酒店被查出230项安全隐患 如家等连锁酒店巨头二季度继续扩张 如家CEO孙坚：如家下一个十年更精彩 三大经济型酒店二季度营收增长 如家遭挑战 搜索更多: 如家 |
