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花了1万多元买来的电脑，还没有出店，电脑就黑屏，商家却以电脑交过钱只能去找售后为由，拒绝退换电脑。”昨日，南昌市民刘先生向本报投诉东方电脑城银嘉店。
刘先生说，19日，他在省城东方电脑城银嘉店购买了一台宏基牌的笔记本电脑，一共花去10180元。“当时商家给我推荐这款电脑的时候，我也觉得挺好的，于是当时就付款了，可是技术部在给电脑安装软件的时候，我发现电脑开机就黑屏了，于是就要求更换一台新电脑，可是对方却称，已经付过钱的电脑，只能去找售后进行更换。”刘先生称，电脑还没有出店就出现问题，商家却不肯现场更换新电脑。哪有这样的道理？对此，刘先生非常气愤。
记者联系上银嘉店的售后部门，工作人员表示，刘先生的电脑是软件问题，不是质量问题。经协商，售后部门同意帮刘先生更换一台新电脑。“本来按照公司规定，换新电脑是需要一些程序，但是刘先生是我们的老顾客，所以我们售后先答应换新电脑，之后再同厂家沟通。”该工作人员说。 潮宏基珠宝被指霸王条款 总部希望鉴定 潮宏基珠宝副总裁：差异化发展战略 全面巩固战略联盟 宏基加入苏宁直供阵营 上半年销售增三倍 宏基加入苏宁直供阵营 宏基电脑主板存维修痕迹 拒保修遭质疑 搜索更多: 宏基 |
