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使用不到1年，九阳电压力煲锅盖内侧螺丝全都掉了。 记者孙锋 摄
“两个锅盖都是用了不到1年就出问题，希望厂家尽快给予处理。”17日，市民朱先生向本报反映，2011年1月他购买了一款九阳电压力煲，不到1年锅盖就出现了裂纹，厂家进行更换后，不到1年新锅盖又出现了破损。“厂家工作人员称质量没问题，不给处理。”他说。对此，九阳客服热线人员表示，电压力煲锅盖的质量符合国家相关标准，如果朱先生觉得有质量问题，可拿到售后进行付费检测。
【问题反映】锅盖4个螺丝都掉进稀饭里
朱先生告诉记者，2011年1月份他花费499元购买了一款九阳电压力煲，10月份电压力煲的锅盖就出现了裂纹破损，厂家给予更换，没想到，2012年9月份又出现了问题。“锅盖内侧用于固定螺丝的4个眼儿都坏了，4个螺丝固定不住，全都掉进熬的稀饭里了。”他说。
他告诉记者，喝稀饭时牙被磕了一下，吃出来一个螺丝，还有几个螺丝没找着。他说，正常使用了都不到1年，2个锅盖都出现破损问题，真不应该。
【市民质疑】锅盖一刮咋“掉渣”
在铁路南苑小区朱先生的家中，记者看到了这款九阳电压力煲。他告诉记者，在电压力煲锅盖的外面有一层隔热圈，先后使用的2个锅盖，都是这里出了问题。记者看到，这个隔热圈的里面原本有4个螺丝眼儿，但现在都破损了，起不到固定螺丝的作用。
记者现场看到，朱先生用手轻轻地刮了一下锅盖隔热圈，只见一些黑色颗粒纷纷落下，一会儿，桌子上便掉下很多“黑渣”。他对锅盖材料的质量表示质疑。“厂家工作人员称锅盖质量合格，对此没有任何处理。”朱先生表示，对于电压力煲的锅盖问题，希望九阳厂家能尽快予以处理。
【相关回应】锅盖质量没问题，可去售后检测
针对朱先生反映的问题，记者拨通了九阳客服热线。工作人员告诉记者，朱先生所购买的九阳电压力煲保修期1年，从购买之日起计算。虽然中间换过锅盖，但保修期计算方式不变。“朱先生购买的电压力煲已过保修期，维修需付费。”他说。
对于客服工作人员所称的“1年保修期是从购买电压力煲开发票之日算起”，朱先生并不认同。“第2个锅盖是2011年10月份新换的，1年保修期应该从此时开始计算，2012年9月份锅盖就坏了，并没有超过保修期。”他说。
那锅盖破损问题如何解决？该工作人员表示，电压力煲的锅盖在质量上没问题，出厂时经过了国家相关质量认证。“如果朱先生觉得锅盖质量有问题，可以去售后进行检测，费用在15-20元。”他告诉记者。 净水业务困局引爆九阳股份业绩地雷 九阳生活电器一款九阳电饭煲抽检不合格 消费者药店所购九阳豆浆机质保没人管 九阳润滑油风波之后：前三季销售未达预期 九阳美的因豆浆机润滑油事件损失惨重 搜索更多: 九阳 |
