“一看这香肠明显得变小了,我原先还以为是缩水了,变相涨价了,但看看标的净含量还是80g啊!”近期,山东省威海市消费者王先生在此投诉,称自己购买的喜旺好给粒香肠和以前购买的大小看上去不一样了,而净含量和原来的一样标着80g。对于消费者的投诉,厂家烟台市喜旺食品有限公司称这种情况是在国家标准允许的范围内出现的偏差,因此符合国家标准。
10月10日,王先生在威海家家悦超市购买了4根由烟台市喜旺食品有限公司生产的喜旺好给粒香肠(生产日期:2012年9月22日;规格:80g/根)。王先生称买来时就明显地感觉这次购买的香肠很不一样,有些偏小了,和先前买的香肠相对比,这才发现真的变小了。无论是凭手感还是用肉眼看,王先生称都能十分明显地感觉出来。因家中刚好有电子秤,王先生把刚买的香肠放上去一称,发现香肠连着包装重量是80g,而之前购买的香肠带着外包装足有86g。“我原先还以为是缩水了,变相涨价了,但看看标的净含量还是80g啊,这明显是在欺诈消费者!”王先生如是道,他希望对方给出合理的说法。
随即联系了烟台市喜旺食品有限公司。据王先生反馈,喜旺公司的相关工作人员已联系了他,也承认香肠有问题,并解释说不能都做得很准确,不能保证每一根香肠的重量都一样,称因生产的工艺达不到标准所致,表示以后会注意的。喜旺公司提出补偿几根香肠给王先生,遭到拒绝。“我只是想给厂家提个醒,希望引起他们的重视,并不是要那几根香肠。这香肠要是差一克或者两克还情有可原,可这差了也太多了吧!是怎么也说不过去的!”王先生说道。王先生还听闻有朋友说超市里的喜旺好给粒香肠在做促销,原先卖两块五一根,现在却卖两块五两根了,王先生称不知是否与他所反映的事情有关,厂家意识到了严重性,或纯属巧合而已。
喜旺公司到底是哪个生产工艺达不到标准的呢?致电喜旺公司了解情况,该司市场部的崔小姐称消费者反馈的情况是在国家标准允许的范围内出现的偏差,因此是符合国家相关标准的。而至于出现问题的具体原因,崔小姐表示公司正在作进一步调查,具体情况也不是很清楚。崔小姐还强调出现这样的偏差还是头一次,以前从未发生过。
王先生称喜旺的牌子好,在当地感觉还不错,他从今年年初开始就经常吃喜旺好给粒香肠,都吃了大半年了也没出现过任何问题,所以也比较信赖。可谁想得到遇到了这样的情况,王先生坦言遇到这事感觉心里很不舒服,但也懒得较劲,以后就再也不吃喜旺好给粒香肠了。
从消费者所拍的照片可以看出,用肉眼确实能很明显地看出两根香肠大小很不一致,一根略短一根略长。喜旺公司称这是生产工艺达不到标准所致,不能保证每一根重量都一样,那是否积极采取了措施对生产工艺进行改进了呢?试图从崔小姐那里了解情况,而她表示不负责此事。
食品净含量是指除去包装容器和其他包装材料后内装商品的量,根据定量包装商品计量监督管理办法的规定,50-100克的食品允许的短缺量为4.5%,那么标称净含量为80克的香肠,除去包装后不得低于76.4克,消费者可自行进行确定。消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。为了公平交易,厂家应严格监管,改进生产工艺,为消费者提供一个公平公正的消费环境。消费者买到区别那样大的两根香肠,提出质疑是再正常不过的事,厂方应该理解并接受。
任何事关食品生产细节的问题都不容小觑,或许在国家规定的标准范围内出现的重量偏差可以接受,但企业应从中吸取教训,让产品满足消费者的各项要求,否则小问题积累而成的将是不容忽视的症结。企业既然认识到了自身的不足,应积极采取措施,把产品出现重量偏差的可能性降到最低,只有这样才能获得众多消费者的认可,而不是遭到消费者的质疑。 佳世客所售喜旺火腿被曝生蛆 搜索更多: 喜旺 |