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康佳彩电购买不到一年黑屏
http://www.redsh.com 2012-11-16 红商网 发布稿件

  近日,济南市民潘先生反映,2011年11月在市中区一家名为鑫东商城的家电销售点购买了康佳29英寸彩电。今年9月初彩电突然黑屏,维修后显示屏出现微小变形,再次维修却一直没有修好。潘先生与康佳售后核实后,发现买到的彩电可能是“山寨货”。

  去年11月,潘先生在鑫东商城家电销售处购买了一台康佳牌29英寸彩电。今年9月初,彩电突然黑屏无法开机。潘先生找到销售点老板,委托其维修。维修后彩电屏幕显示出现轻微的变形。“看字幕就能看出来,每个字都像要向外鼓出来,呈弧形,看时间长了很别扭。”潘先生称,此后他找到销售点老板维修,修过后情况未有明显改善。见无法修好,潘先生要求鑫东商城更换一台彩电,但对方以没有相同尺寸型号的彩电为由拒绝。“他还说,彩电修过后都这个样,没必要再修。

  今天下午,记者就此事致电康佳彩电全国客服热线。一工作人员称,用户在彩电损坏后应第一时间拨打全国客服热线报修,送经销商处维修,目前售后方没有维修记录。建议询问康佳集团济南分公司。

  记者随后致电康佳集团济南分公司,一自称售后的人员称,用户如私自送往销售点维修,已属第三方维修,这种情况下再想通过全国客服热线找厂家维修,可能需要收费。

  佳集团济南分公司服务经理王先生说,目前康佳的销售渠道非常广泛,鑫东商城属于乡镇级别的销售点,规模太小,很可能都没有备案,难以查询。“有些小的销售点,老板本身可能有些维修技术,便私自给用户维修电视。这样产生问题后,我们要根据具体情况分析,倘若电视损坏不严重就不会收费。”

  随后,记者建议潘先生就此事咨询康佳售后部门。14日下午5点左右,潘先生与康佳售后通话后告知女报记者,自家买的彩电可能是“山寨货”。“我将电视的尺寸、型号、开机画面等告知售后人员,对方称,这款电视可能不是康佳产的,我买到了假货。”潘先生称。

  康佳集团济南分公司服务经理王先生也称,15日上午将派维修人员上门查看,若不是康佳的产品,他们也无法维修。

   小编温馨提如果购买家电要到正规的家电店或者大型超市购买,以防买到山寨的家电,没有质量的保证。

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    来源:中国品牌网   责编:苏小小









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