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9月26日，民生在线接到市民何女士投诉三菱电机售后服务。空调外机居然装在了晾衣架底下，致使窗外的晾衣架成了废铁杆。接下来让我们来看看为什么三菱电机售后另收费招投诉吧!
市民何女士说：她今年夏天买了一台三菱电机的空调。安装工人把外机安装到了窗外的晾衣架底下，晾衣架完全不能晾衣服。何女士表示异议，安装人员说安上就不能动了，对机器不好，不能移了。
随后，何女士拨打三菱电机售后电话，对方说，等夏天安装高峰过去了，他们就给我上门移机。9月底，她又拨打售后电话，售后人员相互推诿责任，还说这属于移机，需要另收费。
记者收到投诉后，随即联系到青岛市工商局。市工商局对此事进行了积极办理，与苏宁电器及三菱电机进行了多次沟通，并最终解决此事，市民何女士对此表示感谢。
事件处理
10月9日，接到转来的关于何女士反映“三菱”电机售后服务态度恶劣安装外机失误的投诉件后，分局领导非常重视，立即组织相关部门进行调查。
经多方协调，苏宁总部售后同意为消费者免费上门移机。现将调查情况汇报如下：我局接到投诉件后，执法人员立即到苏宁南京路店了解情况，经调查，该品牌的空调是由三菱电机售后自行安装，与苏宁电器无直接关系。为了维护消费者的合法权益，我局浮山工商所执法人员与苏宁电器相关部门多次进行沟通，苏宁电器同意提供苏宁总部的联系方式。
随后，所执法人员与苏宁总部的售后取得联系，通过沟通，苏宁总部售后同意为何女士免费上门移机。现苏宁总部售后已经联系何女士，协商择日上门移机。浮山工商所执法人员已将上述情况回复何女士，何女士对浮山工商所的工作表示感谢和满意。 北京博瑞大厦连发电梯急坠 三菱维修人员称无故障 北京一写字楼电梯频繁急坠 三菱维修工否认故障 三菱重工空调因签约苏宁 撤出国美渠道 日本三菱不动产旗下购物中心进驻宁波 一台空调竟有两个型号 “三菱重工”遭质疑 搜索更多: 三菱 |
