|
王先生的华为手机更换单。
近日，市民王先生在半岛网爆料台上发帖称，2012年8月底买了部华为U9200手机，用了6天后出现黑屏，华为售后服务点承诺换货，但是拖了两个多月也未解决。今天，记者联系了华为售后，工作人员回复称，换货是要走流程的，已经通知客户拿手机了，而对于走流程需要多长时间，他表示无法给出确切答复。
爆料：华为手机使用6天就坏，售后不给换货
“买了部新手机，用了6天就黑屏了。”市民王先生向记者反映，2012年8月28日，他购买了一部华为U9200智能手机，没想到遇到了这样的烦心事。9月4日，他来到威海路上的华为售后点，工作人员承诺给他换货，并开据了手机更换单。
然而，十几天过去了，王先生迟迟没有接到换货的通知，打电话询问被告知厂家还没发来货。“后来我打了十几遍电话，售后每次都是这个理由。”王先生说道，到现在已经过去两个多月了，新手机不给，备用机也不提供，他对华为售后的处事态度，感到很失望。
华为：换货走流程需要时间，已经通知用户取手机
今天上午10点50分左右，记者拨打了华为手机的售后服务热线，接电话的工作人员表示，会及时联系相关人员解决此事，并会给出答复。下午3点半左右，华为售后的工作人员回复称，下午联系消费者时，消费者表示已经接到取货通知。对于为何这么长时间才给换手机一事，该工作人员表示，厂家毕竟是第三方，售后服务点申请换货要走流程的，而对于这个流程需要多长时间，该工作人员表示无法给出确切的回答。
随后，记者再次联系到王先生，他表示今天上午11点多的时候，接到华为售后的电话，通知他去取手机。
华为“上市”虚实 增加透明度的悖论 美国调查华为：思科欲为十年前官司翻案 华为手机用15天就黑屏 顾客维修遇被过保 华为路由器曝安全隐患 黑客称能在网上控制 华为科技城规划公示 深圳众房企分食土地 搜索更多: 华为 |
