刚更换了水箱 电加热又坏了

    济南宏力太阳能售后维修被投诉

    本报10月30日讯(记者 张钰)

    买房时配套的太阳能热水器开始漏水，维修更换后，电加热设备又坏了。类先生为此找了当初购进这批太阳能的工程承包商和物业，也找了厂家济南宏力太阳能有限公司的售后维修人员，但遭遇“踢皮球”。经协调，厂家称之前对此事并不知情，承诺会尽快派人上门为类先生妥善处理。

    2011年，类先生购买了滨河华庭小区的房子，配套的济南宏力太阳能热水器于2012年8月开始漏水。他通过物业联系了工程承包商以及太阳能的售后，随后售后派去了维修人员上门为他免费更换了水箱。“当时上门的维修人员换好水箱就走了，我也没有当场试试电加热能不能用。之后我一开电加热，跳闸了，之后电加热一直不能用。”类先生说，“我又把维修人员叫来，他们拆开检查一下，说是电加热设备坏了。因为是新设备，加热设备还没有用过，我就和他们商量希望他们修一下，他们说修不了，得更换器件，改天再拿来。之后他们就离开了。”

    等待数日后，类先生见无人再上门维修电加热设备，于是再次给售后打电话。售后让他直接找之前上门的维修人员，但维修人员则认为，类先生遇到的是产品质量问题，该找厂家更换。遭遇“踢皮球”的类先生很无奈，只好向党报热线反映问题。

　济南宏力太阳能有限公司工作人员在接受记者采访时表示，可能之前顾客直接找了售后，厂家还不知道此事。厂家会尽快联络类先生，派人上门为其服务，该维修的维修，该换件的换件，一定妥善处理。

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