日前,吴女士在奶站购买了一箱海河酸奶,转天打开时发现酸奶全部胀袋。吴女士说,孩子喝完酸奶后开始拉肚子,直到消协介入,海河才着手处理此事,但是他们只答应赔偿酸奶,我们无法认同。
吴女士告诉记者:“10月5日,我在菜市场奶站购买了一箱海河酸奶,生产日期是2012年10月2日的,保质期是21天。10月6日发现所有酸奶胀袋,孩子在我们不知情的情况下已经喝了一袋,过后就一直拉肚子。”
10月6日,吴女士找到奶站解决此事,但是奶站人员让吴女士直接联系海河乳业。吴女士说:“起初,海河售后电话一直无人接听,我只好找了消协。消协介入后海河转天就跟我联系,售后告诉我只能更换一箱酸奶,顶多再赔偿一箱,之后就没有消息了,直到今天也没有解决。”
对于海河提出的赔偿问题,吴女士表示不能认同。吴女士说:“现在已经10月23日,酸奶已经过了保质期,我也不打算追究酸奶的赔偿,只希望海河能对我的孩子负责,给孩子看病。”
10月23日,记者联系到海河乳业公关部刘女士,将吴女士的情况反映给她,刘女士说:“我会把情况反映给客服人员,他们会核实情况,调查处理。”