20日晚,女儿菲菲吵闹着要喝酸奶,豆女士在泉北一巷一家商店买了一袋银桥酸奶。谁知,保质期内的酸奶,孩子竟喝出长约3厘米的絮状物。
遭遇:酸奶喝出絮状物
20日晚上7时许,家住玉泉东路的豆女士领着女儿菲菲回家,途经泉北一巷时,菲菲吵闹着要喝酸奶。豆女士在泉北一巷一家小商店,买了一袋葡萄味银桥酸牛奶。
“孩子边走边喝,没走出商店多远,娃说酸奶怪怪的。”昨日下午,豆女士介绍,她拿过酸奶,发现袋子口有黏糊糊的白色物体,长约3厘米。
在保质期内的酸奶,为何有絮状物?豆女士立即返回商店,商店老板联系了西安银桥生物科技有限责任公司(以下简称银桥公司)在咸阳的业务员严先生。
“严先生说他已经下班,次日上午解决问题。”豆女士说,她用相机给问题酸奶拍了照。
当晚,5岁的菲菲肚子疼,豆女士给孩子吃了些消炎药。
次日,孩子未发现有异常,豆女士未送孩子去医院检查。
“21日,严先生回复说,应该是运输途中摩擦,导致酸奶中的氨基酸与空气反应,产生絮状物。”豆女士说,严先生的说法并不能让她信服。豆女士要求银桥公司业务员一同到医院给孩子检查,但遭到对方拒绝。
厂家:或系运输产生的问题
昨日下午,豆女士让销售酸奶的商店老板李师傅开了份收款收据,写明购买酸奶的日期。
“这一批次的葡萄味酸奶是10月6日生产的,还在保质期。我进了两箱,还没卖完。”李师傅介绍,他从一级批发商进货,进货渠道没问题。
对于豆女士的遭遇,银桥公司在咸阳的销售人员张女士表示,“不是产品的质量问题。袋装酸奶总共有5层保鲜膜,每层保鲜膜都有各自的作用,应该是在运输过程中的摩擦或挤压,造成氨基酸中的蛋白质发生变化,产生絮状物,也有可能是气温变化引起的。”
“不一定吃了坏东西,就一定给身体带来不适。如果孩子有问题,豆女士可以带孩子去检查。若是酸奶的问题,公司肯定会承担检查费和治疗费。”张女士介绍,酸奶出现絮状物这种情况,并不是第一次。
“夏天气温较高,酸奶出现絮状物的情况会较其他季节多。”张女士介绍,可以给豆女士更换酸奶并送4袋酸奶,或者直接退购买款。
“我已经处理过几次类似情况,这种絮状物对人体危害不大。”严先生说,酸奶的包装袋上都有温馨提示,提醒消费者万一在保质期内出现变质、变味等质量问题,切勿饮用,请与经销商联系调换。
然而,对于厂家工作人员的这种解释,豆女士深表怀疑。她的丈夫昨日下午已前往工商部门投诉。