山东网友韩先生向新浪财经“金融曝光台”投诉：

　　投诉公司：光大银行

　　投诉产品：信用卡

　　投诉线索：山东网友韩先生表示2012年7月开通了光大银行商旅套餐白金卡，9月底发现无法使用，经查才知道卡被锁，额度也被降为零。

　　随后向客服咨询锁卡原因，客服表示帐户存在风险。对于账户存在风险原因未明确表示。至于什么时候可以解卡，客服回复为了资金安全，不能解卡。

　　网友疑问：韩先生表示使用信用卡过程中记录良好，没有逾期，也没有拖欠不还，为何会被锁卡还不给解卡？韩先生担心会否因为锁卡会给自己的信用带来不良影响。

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