日前,两张内部照片的意外曝光将东风日产推上了舆论的风口浪尖。据新华网报道,为了在J.D.Power调查中取得好成绩,东风日产向其苏州地区经销商每店征收4万元 “运营基金”。此消息一出引起各方哗然,东风日产“花钱买排名”的行为也备受质疑。
据报道,两张意外曝光的照片分别是东风日产《关于苏州地区2012年JDP调查运营费用收取通知》和《关于大苏州地区售后区域协会JDP区域推进工作》。根据照片中的内容来看,东风日产为“推进J.D.Power调查各项工作顺利进行”,向苏州地区经销商每店征收4万元“J.D.Power调查运营基金”。另外,从通知发布的时间来看,至少在2011年2月,东风日产便已经开始这样的操作。
据记者了解,J.D.Power是一家全球性的市场咨询公司,主要就顾客满意度、产品质量和消费者行为等方面进行独立的调研。从2011年J.D.Power发布的售后服务满意度指数排名来看,东风日产以874分(总分1000分)排名第七,高出行业总体833分。
此次事件,东风日产并没有在第一时间做出回应,截至记者发稿前,该公司一直保持沉默,这不得不让人“浮想联翩”。
据业内不愿具名人士透露,通过公关公司运作来获得好排名并非东风日产一家,其他汽车企业也可能存在这样的行为。
记者针对此次事件采访一位赵姓消费者,她说:“我们买车并不一定看相关排名,我们在乎的是汽车性能、口碑和售后服务等。如果这次事件被证实是真的,那么东风日产的诚信真是出了问题。” 东风日产“全景天窗”虚假宣传 顾客起诉赔偿车款 大梁断裂拷问“东风日产柴”质量 东风日产陷污染门 广州花都区工厂毒气超标40% 东风日产花都厂污染门再起波澜 东风日产频遭投诉变速箱问题成硬伤 搜索更多: 东风日产 |