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10月19日讯近日，椒江的林先生打进本报维权热线81812315称，他前不久在超市里买了一包"太太乐"味精，在做菜使用时，竟发现味精里有一块黑色不明物。
"还好我当时烧菜的时候，看得仔细没有用。"回想起当天烧饭的情景，林先生仍然很不理解，这味精里怎么就多了块黑色的东西呢?
【记者调查】
仍在保质期内的味精出现黑色物体
记者看到，林先生的这包"太太乐"味精生产日期是今年6月份，现在仍在保质期内，而林先生所说的黑色不明物仍在袋中，被味精包裹着，大小与瓜子一般。
林先生告诉记者，他并不记得购买味精的具体时间，但能肯定一点，这包味精在家里放置的时间绝对没有超过一个星期，这块黑色物体应该是原先就在的，属于产品质量问题。
"当时买的东西比较多，也没有想到会出问题，所以小票也没保存。"林先生说，他发现味精有问题后，就马上拨打了味精包装上的热线电话，希望事情可以得到解决。
消费者认为厂方的解决方案没诚意
"10月7日上午，我给厂家打了电话，对方告诉我，现在他们还没有上班，要第二天才能给我答复。"林先生说，在他打完电话的第二天，太太乐的控股公司雀巢公司台州分公司的一名工作人员给他回了电话，并过来查看了这包味精。
"他过来之后说这个可能是蟑螂卵，并表示赠送给我几包公司的产品作为补偿。"对于厂方提出的这个解决方式，林先生并不认可，"这包味精我已经用了小半包了，也不知道会不会对身体产生伤害，厂方这样做太没有诚意了。"
厂方否认质量问题，只愿为消费者提供礼品包
随后，记者联系到了上海太太乐食品有限公司台州分公司经理郭万里。
郭先生告诉记者，林先生购买的这包味精，确实是他们公司的产品。但是他表示，产品不存在质量问题，而此前也没有发生过类似的情况。
"林先生的味精已经开封一段时间了，可能是这段时间有虫子爬了进去。"郭先生说，他们公司的味精都是经过统一
的生产工艺，并且经过了几层筛网，应该不会出现这样的情况。
郭先生同时表示，林先生既然购买了太太乐产品，就属于他们公司的消费者，现在林先生向公司反映了这样的情况，他们为了感谢，愿意赠送林先生一定价值的礼品包。
对此，林先生表示，对于厂方提出"虫子是后来爬进去"的这一说法，他不能接受。他将对上海太太乐食品有限公司保留继续维权的权利。
产品若有质量问题
消费者可结合进行索赔
律师卢俊
食品安全是食品生产者和经营者的首要义务，食品商品与消费者身体健康有直接的关联，若食品商品存在安全隐患必将对消费者身体健康造成损害。
在本事件中，食品调味品里出现黑色不明物体是否存在质量问题?如果明显属于原有物(比如在包装袋底部、中间部没有后进入可能的异物)，商家也没有异议的则可以直接认证存在质量问题。如果难以判断是原有物还是后入物，消费者与商家存在争议的，则需要通过技术手段做相应的鉴定。
依据《消费者权益保护法》，对于存在质量问题的产品，消费者有权提出调换、退货、索赔(双倍、10倍)以及损害赔偿等合理要求。因此本事件产品若确实存在质量问题，消费者是可以依据法律法规并结合实际情况提出相应的合理要求。
最后，建议本事件的双方能够通过协商的方式解决争议，以减少不必要的诉累。 几千吨假太太乐鸡精流入8省区 日造假1吨 中山太太乐电器、中山百工电器上不合格名 送修的太太乐抽油烟机竟成“人质” 赠品为三无产品 合肥家乐福超市和太太乐鸡精同成被告 “太太乐”造假 无名鸡精分装小包摇身一变成品牌 搜索更多: 太太乐 |
