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四特15年陈酿放9年变空瓶 售后服务部称“只能一比一对换”
http://www.redsh.com 2012-10-18 红商网 发布稿件

  用陈酿的好酒款待亲友是很多人的首选。近日,南昌市民姜先生准备将贮存了9年多的四特15年陈酿与亲友分享,不料却发现竟变成了空瓶。他认为,这藏酒已不是当年的价,“白酒越陈价值越高”,要求四特酒厂家赔偿。

  对此,江西四特有限责任公司回应称:“只能一比一对换,如果有其他无理要求不能答应。”

  姜先生贮藏了9年多的四特15年陈酿仅剩下空瓶

  储藏9年多后这瓶四特酒空了

  姜先生有收藏酒品的习惯。他告诉记者,早在2004年7月,他买回来一箱(6瓶装)四特15年陈酿的白酒,包装上标注出厂日期为2003年5月8日。当时他觉得该款酒品具有一定的保存价值,于是将该箱白酒储存起来,以供多年后享用。此后几年内,他陆续喝掉了5瓶藏酒。

  姜先生向记者介绍,今年9月30日,他在家中设宴请亲友团聚。由于逢中秋佳节,为表达节日的祝福,他决定取出封存9年多的最后一瓶藏酒款待众人。

  “可没想到酒瓶的重量很轻。”姜先生称,打开外盒包装后,拿起酒瓶感觉到轻飘飘的。姜先生对着耳朵摇了摇,发现酒瓶里根本没有酒。

  随即,姜先生等人对瓶身进行了查看,“没有发现有任何裂痕和开封痕迹”。

  厂家工作人员称问题出在酒瓶上

  姜先生称,10月8日,他拨打了四特酒厂的客服热线反映此事。10日,厂家特派南昌市当地经销商来到姜先生家中,也对该空瓶藏酒进行了查看。

  姜先生说,厂家工作人员经过技术分析,指出是由于酒瓶的制作工艺不过关,导致白酒在多年储藏过程中逐渐挥发,最终变成了空瓶。

  “白酒是越陈越香,价格也随着升高。”姜先生认为,他当初贮存这款白酒是出于其具备储藏价值,如今已经存放了9年多的时间,价格应当要比购买时高出很多倍,“否则就失去了储藏的价值”。

  姜先生说,针对这瓶藏酒的价值,他还咨询了一些爱好藏酒的人士,“他们的估价都是3000元以上”。

  “既然是制作工艺的问题,造成的损失就应由厂家承担。”姜先生表示,上述工作人员虽认可是生产技术问题,但却只同意更换一瓶现今销售的15年陈酿。对此,姜先生予以了拒绝。

  回应:只能一比一对换

  10月16日上午,记者见到了姜先生的这瓶藏酒。记者看到,这瓶四特牌白酒瓶身由白色陶瓷制成,呈扁平状,底部是用陶瓷瓶塞与瓶身胶合而成。姜先生表示,厂家工作人员认定白酒在贮藏过程中挥发的原因,就是陶瓷瓶塞与瓶身胶合不密封所致。

  当天上午,记者来到位于南昌市红谷中大道上的江西四特有限责任公司。

  该公司两名相关负责人了解了情况。其中一名郭姓负责人称,类似姜先生所说的情况还是头一次遇到,以往处理的空瓶酒都是由于酒瓶有裂痕所致,历来都是采取“给顾客换一瓶”的处理方式,“不进行赔偿”。

  就姜先生提出的储藏多年的白酒会升值一说,郭姓负责人表示认可。至于姜先生提出按储藏价值赔偿,她表示,市场销售方面的事务不是由其负责,会将姜先生反映的情况以及索赔要求上报至樟树总公司,有了具体回复会联系记者。

  发稿前,记者接到四特酒南昌售后服务部胡经理的来电。他表示,造成瓶中白酒挥发有两种可能,一是因存放环境不当,二是运输途中渗漏,但不管是哪种原因导致,“只能一比一对换,如果有其他无理要求不能答应”。

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    来源:大江网   责编:苏小小









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