用了一年就塌陷，维修人员迟迟不来 经销商：经理已换人，维修需收费

　　沙发坐垫局部已经塌陷 记者祝田园 摄□本报记者 祝田园

　　5年前，市民刘先生在北园大街一家具商场订购了一套北京万方牌布艺沙发。然而，使用不到一年时间，沙发坐垫局部开始塌陷。他几次找商家，却迟迟盼不来维修人员，就这样拖了4年。今年10月15日，他再度联系经销商时，发现经理已经换人。新任经理称可以维修，但要收费。

　　【市民反映】 沙发用了一年就塌陷，发票至今不给开

　　15日14：00，市民刘先生致电本报新闻热线82061110反映，2007年10月7日，他在北园大街一家具商场预订了价格为4600元的北京万方沙发。2008年3月，商家给刘先生送货时未开发票，只开了收据，但称厂家以后会补开。

　　“这套沙发买了没有一年，有的地方就塌陷了。”在刘先生家里，他指着一组两人沙发说。记者看到，沙发靠内侧的坐垫一角已向下倾斜，比另一旁的坐垫低两厘米左右，坐上去也感觉不太舒适。

　　据刘先生讲，从2009年春天起，他就找商家来维修，同时要求商家补开发票。可一连找了几次，商家总是以发票用完了或者财务人员不在为由拒开发票，而且也没有工作人员上门来维修。“约两年前，蓝经理(音)到我家来检查过，说是沙发弹簧的拉绳松了，给紧一下就好了，可到后来也没给修。”刘先生称，由于和妻子工作都比较忙碌，没有时间常去经销商处，这几年只找了五六次，“最后一次去找商家是在今年夏天，服务员仍然说让我等着，后来就没消息了。就这样，这事一直拖了4年都没解决。”

　　【万方经销商】 经理已换人，新任经理不知情

　　15日下午，一名姓冯的女经理接受记者电话采访时表示，她刚接替之前的蓝经理不久，对刘先生所购沙发的情况并不清楚。“刘先生今年夏天来店里申请维修时，经理已经换成了我，但这件事店员并未告诉我。而且，由于是2007年订购的沙发，现在已经过去5年时间，我们产品的质保期只有一年，刘先生购买的这一款沙发我们也不再生产了，所以现在只能收费维修。”冯经理说。

　　对于冯经理收费维修沙发的说法，刘先生表示难以接受。“4600元一套沙发不便宜，还没用一年时间就塌陷了，理应属于质保范围，之所以拖这么长时间，也是商家不负责任造成的，没有理由再跟我收维修费。况且，我一直索要正规发票，但商家迟迟不给，是不是还有漏税嫌疑？”

　　自从14日本报开通沙发投诉热线后，已陆续接到不少市民的来电。其中，反映皮沙发和布艺沙发问题的居多，问题集中于沙发品质有瑕疵、售后服务没人理等方面。

　　如果您家里也有恼人的沙发，请致电本报热线82061110告诉我们。我们将竭尽所能传达民意，尽最大努力帮您解忧。