南昌:真皮沙发非“全皮” 茶几未用就起鼓
订购近4万元高档家具问题不少 南昌喜盈门建材广场米洛专卖店遭投诉
花费近4万元买回一套豪华家具,却没曾想到买回了一堆“麻烦”。近日,南昌市民张先生向本报反映称,他和家人在喜盈门建材广场订购沙发、餐桌等家具,收货时却发现真皮沙发只有部分是真皮,其他均为人造革。此外,白色餐桌表面出现了许多红、黄色的斑块,茶几底部材料表面起鼓。对此,商家表示,顾客遇到的问题在业内看来均属正常情形。
张先生称买回的高档家具问题不少
高档家具质量粗劣
张先生告诉记者,7月25日,他和家人在喜盈门建材广场选购家具。当天,他们决定在米洛专卖店定制沙发、茶几、地柜、餐桌、餐椅五套家具,总价款共计3.9万余元,随后,双方签订了销售合同。
10月8日,张先生付清全款,米洛专卖店派人将全套家具送货上门。张先生与家人在检查中发现家具存在诸多问题。
据张先生介绍,他们发现沙发上下部分面料存在明显色差。仔细一看,所谓真皮沙发只有部分是真皮,其他均为人造革。另外,“还没开始使用,茶几内部部分木质材料表面已经起鼓”。见状,张先生拒绝在收货单上签字。同时,他曾要求米洛专卖店予以退换,但遭到拒绝。
“这么粗糙的做工,怎么让人接受?”张先生说,除去上述问题外,他还发现餐桌桌面不能沾染油污,否则油污会慢慢渗透至桌面内部,根本无法擦拭。然而,在此之前,销售人员却没有进行相关介绍和提醒。
商家:真皮不等于全皮
12日上午,记者见到了米洛专卖店负责人刘冰。她告诉记者,他们卖给张先生的的确是真皮沙发,但真皮沙发分全皮、半皮两种,而张先生购买的恰恰是半皮沙发,即人坐下后身体接触面为真皮,其余均为仿皮,真皮与仿皮之间存在一定的色差也算合理。
刘冰称,如果担心桌面沾上油渍难以擦拭,专卖店可以免费为顾客配备玻璃或水晶板。另外,他们对茶几进行了检查,发现底部的确出现颗粒起鼓,可能是厂家在油漆没有干透的情况下仓促发货导致,为此他们愿意将整套茶几换新。
采访中,刘冰一再强调,张先生遇到的问题并非个别现象,在业内属合理情形。
消协:销售合同过于简单
记者注意到,双方签订的销售合同内容较为简单,只标注了家具的型号、颜色、数量,在沙发一项,甚至没有出现“真皮”字样。西湖区消协主任贾飞告诉记者,如此简单的销售合同,势必给消费者留下隐患。
消协工作人员认为,根据《消费者权益保护法》,该起纠纷中,米洛专卖店未将相关产品信息提前如实全面的书面告知消费者,存在过错。经过多次调解,销售商只同意更换茶几,这遭到了张先生一家的拒绝。 喜盈门部分儿童家具被指不达标 外角未进倒圆处理无警示标识 市民诉新装房墙面开裂 喜盈门人员动手打人 上海家居大佬喜盈门进军长沙商业地产 床柜用一周就开裂 喜盈门皇朝家私店遭投诉 喜盈门新广告仍违规 “补贴价“未改又添“指导价“ 搜索更多: 喜盈门 |