近日，知名儿童早教产品“巧虎”频频被媒体曝出涉嫌“倒卖用户信息”、“误导消费者”以及“对客户进行骚扰式电话营销”。为此，记者通过电话连线相关“受害者”并进行了相关事实的核实。截至发稿前，巧虎并未对任何公开曝光的相关指控做出回应。

　　据微博上的一些网友投诉抱怨信息统计，扬州的妈妈们信息遭泄露，疑被巧虎早教员工卖掉。更有消费者称“巧虎”的销售电话一度打爆了手机。

　　据公开资料显示，“巧虎”原名“小岛次郎”，是日本最大的教育集团Benesse Corporation（倍乐生株式会社）系列产品《乐智小天地》的主角，在中国拥有众多用户。“巧虎”以学前儿童的家庭学习商品为主要内容通过电话和网络销售为主，同时运用会员制及部分续订赠品活动等为商业营销手段。

　　据记者了解，“巧虎”的电话销售人员在致电潜在消费者的时候，通常采用“以中福会和宋基会的名义邀请消费者参与活动”或是“向消费者介绍由中福会和宋基会特别推荐的早教产品”的方式来获得对方了解产品细节的兴趣，而在近期被媒体广泛披露的有关报道显示，“宋基会”、“中福会”这两家慈善机构与日本倍乐生（中国）公司并无商业上的合作关系，只是旗下“中福会出版社”承担了一部分“巧虎”图书音像产品的出版业务。而随着巧虎早教产品的背后投资商操盘公司身份被披露，他们与“中国福利会”、“宋庆龄基金会”之间是否真实存在合作关系，其是否通过早教产品传输日式教育理念也引发了不少争议。

　　事实上，巧虎“虚假营销”问题由来已久，记者在网站上输入“巧虎骗局”的关键词，即出现上万条类似投诉，最早可追溯到2009年。在巧虎进入中国早教市场初期，曾受到妈妈们的欢迎，但在一年又一年的续订中，因信息泄漏而受骗的客户越来越多。巧虎的问题开始逐渐引起媒体关注。7月25日，有媒体披露，郑州王女士在续订巧虎商品时，因信息泄漏被骗1380元，但至今巧虎未给任何说法。

　　据一位曾购买过半年巧虎产品的消费者告诉记者，早年在朋友家里看到巧虎产品，觉得早教还是有一定必要的，就为孩子订购了半年的巧虎产品。经过半年的使用，该妈妈觉得产品并没有达到自己预期的效果，孩子没有对产品产生浓厚的兴趣，刚开始觉得可能是自己的孩子还小，还没有到接触早教产品的年龄，因此经过半年的使用决定不再续订。原本以为事情就这样了之，没想到一年后，巧虎产品销售又一次打来电话，希望该妈妈可以重新订购，经过多次电话推销。不得已，该妈妈订购了一年，为自己省了麻烦的同时也希望再看看孩子对该产品的反应。

　　在这一年间，孩子对产品勉强有了一点兴趣，但是每月只有两本书、一张DVD和一些玩具就需要130-150元的价格略微偏高，性价比太低，同时孩子也渐渐长大，到了可以进幼儿园的年龄，所以妈妈决定等一年到期后就不再续订了。但是巧虎电话骚扰的攻势再一次降临，这次该妈妈下了决心不再续订。但巧虎电话推销员就把电话打到家里，谎称该妈妈已经同意续订，要求孩子的爸爸签单。该妈妈得知这种“先斩后奏”的骗局后怒不可遏，直言手段“恶心”。但是当被记者问及消费者如何面对无尽的电话骚扰和骗局时，也显得无可奈何。

　　许多业内人士也对“巧虎”的骚扰式电话营销和误导消费者隐瞒产品来源的介绍方式产生不满。他们表示，教育市场需要更加注重教学的销售方式，避免引起在市场中的负效应。新竹幼儿园的相关负责人表示，在幼儿教学的过程中，早教产品作为辅助教学工具，对孩子的成长有一定的帮助。教育专家认为，伴随着早期教育的深入人心，早教产品也为更多的人们所接受，图书类、动画片类、玩具类等早教产品在市场上一应俱全。但面对琳琅满目的产品时，消费者还需擦亮眼睛，仔细筛选，注重商家的真实性与诚信度，以免带来不必要的风险。

　　据了解，目前在国内早教市场比较出名的早教产品有很多。例如：米卡、洪恩、布奇、迪士尼、抱抱熊、巧虎等，都是比较出名的早教品牌。巧虎由于进入市场比较早，目前市场占有率相对占优。有披露的数据显示，尽管中国的早教产品品类繁多，但就市场占有率而言，来自日本的巧虎占有率居首。

　　在使用“巧虎”这一早教产品的用户当中，大部分家长并不了解它是引进的日本版权，而随着巧虎制作方日本倍乐生株式会社的身份浮出水面，其日式教育理念是否影响中国儿童也引起了争议。2011年末，北京地区的孙女士怀疑孩子因长期观看“巧虎”的早教光碟产生孤僻症倾向。也有妈妈们表示，孩子教育无国界，小朋友喜欢就好。为此，有关专家认为，虽然国别倾向不应成为为孩子选择早教产品的主因，但注重中国传统教育依然十分重要。

　　教育专家认为，很多家长望子成龙，都希望把自己的孩子培养成为一个优秀的人才、天才，想借助一些早教产品，实现最佳教育效果。通过早教产品，过早地让孩子们学习各方面的知识，例如：学念儿歌、英文歌曲、数学方面以及中国传统文化和古诗词的知识、听故事等等。这类早教产品能够在一定程度上帮助培养孩子生活的良好习惯、学习兴趣、品德等，但单一地依靠早教产品来教育孩子也不可取，作为家长，既然很关心、重视孩子的早期教育，还是需要更多地通过亲子交流和身体力行来影响孩子的成长，在此基础上，适当选择最适合孩子的产品来辅助早教，减轻家庭教育的负担。