“退款为何要等3至6个月？”

    顾客质疑浪漫香榭丽退款时限

    本报10月14日讯(记者张钰)近日一消费者反映，她在经一纬九路某商场5楼的浪漫香榭丽美容院花了5800元，试做了一次服务，第二天腿就肿了，要求店里退款却被告知需要3至6个月时间。“她们说3至6个月后，也就是明年才能给我退钱。”这名女士说，“对方开的是销售的单子，不是发票。我让对方给盖个章，她们说没有章。后来找了工商人员给协调的，让我去店里按手印。”

    说到为什么会去那里消费，该女士说，“她们店里就是让我免费尝试一次，结果我就被忽悠花钱买了更多她们的服务。我试完第一次后，回家才发现腿都肿了，软组织挫伤。我找她们要求退钱，她们就说再奖给我18次服务。原先5800元买的是10次服务，后来随口说给我赠送次数，你说他们这里面有正事么！”

    记者就此致电香榭丽美容院，一名工作人员答复，顾客退款，首先要分清是什么原因，如果因为店方的原因，店方肯定给退款；但是如果因为顾客个人原因，不能来做美容了，那需要顾客与院长协商解决。如果已经决定要退款的，分店会向总部汇报，然后顾客来签字，分店把单子送上去，然后再经财务一步一步地报下来。因为分店没有财务人员，账目是每天通过银行打款，全部上交总部，不会在店里放着，所以说，若退款也是从总部的财务那边慢慢地往下拨。退款也是一批一批的，有的顾客正好赶上时机，很快就批下来了，有的可能等下一批，时间就会长一些。“这个时间最快一般是 3至6个月。这是公司规定，不是哪个分店做主的。”该工作人员说。

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