神州租车5000元包办注销驾照复活涉嫌严重违法

神州租车5000元包办注销驾照复活涉嫌严重违法 http://www.redsh.com 2012-10-14 红商网发布稿件

　　据经济之声《天下公司》报道，今年8月14日，在广州上班的公司白领张蓉因为有些家务事，需要回趟老家四川成都。从广州飞到重庆后，她从神州租车那里提到了之前预定好的车，于是一路风尘仆仆的往家赶。

　　等到办完事，张蓉就回到了广州。9月3号，张蓉收到了一条神州租车的短信。

　　张蓉：我在9月3日的时候我收到神州租车的一条短信，说我车牌号是多少在什么时间，在高速上发生了超速，让我9月13号之前去处理，如果不处理的话，它就默认为它帮我处理。

　　对于这条短信，张蓉并没有太在意。因为3号收到的短信，让她13号前去办理，中间只剩下10天时间，回去肯定来不及，路费也要花一大笔钱。另外，张蓉觉得，自己既然是租了神州的车，理应享受这个服务。

　　张蓉：它当时也没说是代办费用是多少，我想着我既然在拿那边租车我应该享受它帮我代办的这个服务，我想着可能会收取一定的钱最多应该就在100块钱左右，所以我当时也就没理这个事。

　　过了几天，张蓉一查自己的账单，吓了一跳。一下子被扣了700元。

　　张蓉：我回来以后我以为没有什么事因为按常理以前它是先押一千块钱押金，防止你在发生一些违章它到时候会扣款，我当时押了一千回来以后我想着没什么事，它会把那一千先退回来了的，但是后来我去查了我的帐单才发现是扣了七百块钱我很诧异就去打电话问，问这七百块钱是怎么组成的，他告诉我是两百超速罚款再加上五百的代办费用。

　　虽然神州客服解释的很清楚，其中200元是交通罚款，500交代办费用。但是为什么代办费用要500元这么多？张蓉对此想不明白。

　　张蓉：我就去查了一下邮政那边代办才40，我知道在广州这边代办就一张单最多20-30块钱之间，这个费用我完全没有办法接受。

　　为此，她致电神州租车，客服人员答复说，因为这次交通违章驾驶员被扣了三分，所以神州代办的时候要找人替张蓉"消分"，这500元，就是"消分"的费用。

　　张蓉：扣3分我说你直接扣我的呀，扣分在广州的话也不用说再另外收钱啊，他说他拿了驾照帮我代扣分，因为帮我代扣分所以要收我500，我说我自己驾照12分都没扣过，你为什么不扣我的要扣别人的，我说我不认同你的这种方式。

　　张蓉对于这次遭遇非常不满，并且把自己的遭遇发到了微博上。这条9月27日的微博，到目前为止已经被转发了1827次。

　　对于张蓉的不满，神州租车的相关人员曾经想和她私下解决。他们先后提出了两个方案，但被张蓉拒绝了。

　　张蓉：他说他找了一个叫什么犀牛的公司帮忙代办的，他们帮忙代办的费用是300块钱，所以他收我500块钱，其实他们也没有多收，要不我就出300块钱行不行，这是他的第一个方案。我说这个我也没有办法接受，我说理想的价格最多不超过一百块，你现在300块我完全没有办法接受，他说这样子行不行，因为他拿了别人的驾照帮我代扣那三分，现在叫我把我的驾照也拿过去，代扣一桩别人的违章，这样就算扯平了，我再出50块钱的代办费用，我也没同意，他就是这样子一步一步跟我讲价。

　　杭州的欧浦飞先生是各家租车公司的资深客户。其中一嗨、AVIS安飞士、神州三家公司使用的最多。在违法扣分方面，他介绍了一下自己的经历。

　　欧浦飞：违章的时候，基本上都是自己去办，那么异地的话有些城市是支持这种没扣分的情况下，可以在网上处理，有些城市不支持，你只能让租车公司代办，代办的话神州肯定500块钱，安飞士1分100块钱，如果没有扣分情况下代办一次是100块。

　　在张蓉发出微博后，众多网友纷纷在网上吐槽自己的经历。

　　JC北漂鱼(微博)：本人9.18在长沙租的车今天被客服告知，在高速上有一超速5%的违章，只扣3分不罚款，一个星期内自己不办好就默认代办收费500，打电话问门店人员被告知没有任何证明违章，只有一个上级通知，网上查询违章没有查到，打电话给当事交警大队人家说以网上的记录为准。绝不会再上当！

　　fat凯(微博)：租车出了违章一个电话通知也没有，就直接扣我预售权的钱。投诉人员十分理直气壮地说：是你自己违章，我们只短信告知，不电话通知。实际上短信告知违章我根本没有收到过，无辜被扣500的代办费，这样的服务体系还天天打广告促销，后端服务跟不上。

　　Suki雪舞(微博)：姐当年买保险的情况下还被坑一千多呢！他们油也很黑，给你时看是满格其实差好远，尤其欧系车，等你还的时候油上起码赚几十块。

　　那么，神州租车的代办规则究竟是什么呢，为此，经济之声记者刘楠采访了神州租车的客服人员。

　　客服人员：您可以自行处理也何以由神州代办，如果您由神州代办有这种扣分情况下，你现在是在北京是吗？

　　记者：对，我在北京。

　　客服人员：您在北京的话那需要支付500元代办费。

　　记者：这500块钱怎么来的呢，为什么定500呢？

　　客服人员：因为您有罚分情况我们需要给您处理这个罚分，所以需要您支付代办费用是500。