10月8日一大早，市民周女士就窝着一肚子火反映在乐天玛特解放东路店买到了“问题牛奶”。“包装上写着保质9个月的旺仔牛奶，才买回家12天就出现了炸包、胀包的现象，孩子喝过之后腹泻发烧，到现在还没完全好！”周女士气愤地说。周女士找超市方协调此事，超市方表示，牛奶买回去时间太长，无法确认变质原因，只能做退货处理。

　　8日上午，接到周女士投诉后，记者迅速赶到乐天玛特解放东路店。周女士正抱着只有15个月大的孩子等候在店门外。见到记者，周女士出示了自己购买牛奶当天的超市小票以及喝剩下的问题牛奶。

　　记者看到，周女士于9月25日下午5点左右购买了一箱24包装的旺仔复原乳牛奶。牛奶箱上标注的生产日期为2012年7月24日，保质期9个月。24包牛奶已经被喝得只剩下了2包，其中一包明显鼓胀得很厉害。

　　据周女士讲，这箱牛奶虽是9月25日买的，但由于自己在长假期间出去旅游了，所以直到10月7日回到家才发现牛奶有问题。“我们家孩子一直喜欢喝旺仔牛奶，所以我经常来这家超市购买。这箱牛奶买回家后，孩子几乎每天都要喝上一两包。”周女士说，后来放假期间她出去旅游，把孩子留在家里交给婆婆带。在外地期间，周女士总是在电话里听婆婆说起孩子不知为什么老是拉肚子，还有些轻微发烧。开始，周女士只认为孩子是受凉了，直到10月7日回到家中，她才发现孩子喝剩下的牛奶竟然胀包胀得很厉害，这才怀疑是牛奶有问题。

　　“家里的老婆婆年纪大了，不懂胀了包的牛奶不能喝，还继续给孩子喝。后来一问，才知道有好几包都这样胀包了，而且还有两包直接炸掉了。”事后，周女士抱着孩子到小区诊所一检查，说是肠胃炎，打针吃药花了两百多块钱，直到现在还没好透。

　　8日上午，周女士带着问题牛奶到乐天玛特解放东路店讨说法，服务台的工作人员表示只能作退货处理，因周女士购买牛奶的时间过长，牛奶坏掉的原因无法判定，所以不能给予赔偿。

　　周女士对工作人员的处理态度很不满，她向记者表示，她找到超市并不是想要什么赔偿，只是孩子因为喝了问题牛奶生病了，最起码超市得诚心地向顾客道个歉，可超市倒表现得似乎她是故意找茬来索赔的。

　　记者与周女士一起来到超市服务台。服务台的工作人员表示，超市处理此类问题有自己的程序，特别是食品类的商品，从超市售出后，出现问题很难认定原因。而且周女士购买牛奶的时间确实过长，如果购买后一两天即发现问题，则更加好处理。不过，该工作人员也表示，如果日后周女士的孩子身体上出现什么问题，可到医院开证明来，超市再酌情进行处理。

　　随后，超市的一位相关负责科长也来到服务台。她向记者解释，牛奶胀包可能与贮藏条件有关，应储藏于阴凉处，不宜暴露在太阳直射下。周女士将牛奶买回家已经十几天，这期间有没有不当储藏，超市也无法认定。“旺仔牛奶也是大品牌，过去还从未遇上过这样的情况。厂家表示愿意给周女士退货。”

　　最后，该负责人向周女士表示了歉意，并表示会对同类在架商品进行仔细排查。